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完成句子：当一位客户指责你粗心大意或者做错事，你应该：（）
- A、为你的行为辩护
- B、为你的行为找借口
- C、因为这个问题而指责客户
- D、将注意力转移到解决问题上
参考答案
更多 “完成句子：当一位客户指责你粗心大意或者做错事，你应该：（）A、为你的行为辩护B、为你的行为找借口C、因为这个问题而指责客户D、将注意力转移到解决问题上” 相关考题
考题
你的项目是在变质牛奶到达客户前将其倒掉。你的客户希望项目比计划提前6个月完成。你认为通过将项目活动重叠你能满足这个要求。你计划使用的方法叫做()。
A.同步工程B.快速跟踪C.基准评估D.赶工
考题
你的项目所在地有一个风俗习惯,即在承包商和客户之间交换礼物。你的公司行为准则清楚地说明你不能接受来自任何客户的礼物,但不接受来自这个客户的礼物可能导致合同的终止。在这种情况下你能采取的行动是()
A.将一份你公司的行为准则提供给客户并拒绝礼物B.和客户交换礼物并保持秘密C.向你的主管领导、你单位的法律顾问或公共关系部门寻求支持D.要求项目发起人去和客户交换礼物
考题
你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见。而你在为旅客服务的时候，她当众指责你，但你是冤枉的。一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办?
考题
你的项目所在地有一个风俗习惯，即在承包商和客户之间交换礼物。你的公司行为准则清楚地说明你不能接受来自任何客户的礼物，但不接受来自这个客户的礼物可能导致合同的终止。在这种情况下你能采取的行动是（）A、将一份你公司的行为准则提供给客户并拒绝礼物。B、和客户交换礼物并保持秘密。C、联系你的项目发起人或者你的法律或公共关系部门寻求支持。D、要求项目发起人去和客户交换礼物。
考题
你的项目是在变质牛奶到达客户前将其倒掉。你的客户希望项目比计划提前6个月完成。你认为通过将项目活动重叠你能满足这个要求。你计划使用的方法叫做（）。A、同步工程B、快速跟踪C、基准评估D、赶工
考题
当一名顾客遇上糟糕的服务而职责你所在的航空公司时，你应该（）A、作为你所在的航空公司的代表进行辩护B、回应指责然后尽力找到解决方案C、忽略指责，并集中精力找到问题所在D、接受指责，并立即给予赔偿
考题
在与客户进行沟通时，哪些语言或行为是错误的（）A、当客户填错业务表格时，直接说说：“你把表格填错了。”B、当一位气急败坏的客户带着问题找到你时，要让他不受打断的倾诉，切勿胡乱解释或马上下结论。C、如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户真诚地表示歉意。D、逼问客户，要求客户告诉你所有你需要的信息E、电脑速度很慢以至于客户不耐烦，告诉他们你的电脑速度很慢；或转移话题以避免长时间的冷场。
考题
你的项目在项目型组织中执行，现在刚进入收尾阶段，在这种情形下你最应该关注的是：（）A、让自己能接受一个大的多年度的项目B、这个团队重心不在完成这个项目上C、你会受到来自客户的额外压力D、确定你的经理知道这个项目已几乎完成
考题
你负责一个项目，内容实在坏牛奶到达消费者之将其到掉的工序，现在客户要求比计划提前六个月完成项目。你认为你通过将项目行为重叠的办法可以达到这个目标。你计划使用的方案是：（）A、并行工程B、快速跟进C、平衡D、赶工
考题
单选题当一名顾客遇上糟糕的服务而职责你所在的航空公司时，你应该（）A
作为你所在的航空公司的代表进行辩护B
回应指责然后尽力找到解决方案C
忽略指责，并集中精力找到问题所在D
接受指责，并立即给予赔偿
考题
单选题客户部门指责发布的软件不能达到他们的要求，你作为敏捷管理工程师应该怎么做？（）A
要求客户提供明确的完成基准B
邀请客户参加评审会议C
邀请客户参加计划会议D
要求PO和客户沟通
考题
问答题如果学生当面指责你，你会如何处理？
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