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当客户毫无来由的发火时，你应该（）。

  • A、保持平静的语气
  • B、表达你对他们处境的理解
  • C、任凭客户发火，让他发泄
  • D、努力找客户发火的理由
  • E、低声下气，小心翼翼地迁就客户

参考答案

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