考题
危机管理中,餐饮企业对新闻发言人进行沟通技术、技巧方面的培训属于()。
A心理素质训练B危机知识培训C危机预防培训D危机处理技能训练
考题
对管理者来讲,成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是()。
A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、分析技能
考题
()就是使用语言进行沟通的能力。
A句用技能B词用技能C语用技能D书写技能
考题
绩效管理要求管理者必须具备哪些方面()的管理技能?A. 分解目标与制定的能力B. 帮助员工提高绩效的能力C. 沟通的技能D. 评估员工绩效的能力
考题
商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（ ）。A．制定战略性的危机沟通机制B．危机处理过程中的持续沟通C．管理危机过程中的信息交流D．危机现场处理E．提高发言人的沟通技能
考题
以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于（ ）A．技能培训B．知识传授培训C．态度转变培训D．工作方法改进培训
考题
声誉危机管理的主要内容包括（ ）。A.预先制定战略性的危机管理规划
B.提高日常解决问题的能力
C.危险现场处理
D.提高发言人的沟通技能
E.危机处理过程中的持续沟通
考题
沟通过程中，（）是实现完美沟通的前提条件。
A．发送者方沟通技能好
B．双方已建立良好的信任关系
C．双方拥有类似的经验
D．接收者智商高
考题
银行要对合规管理人员提供系统的专业技能培训，也要对普通员工进行合规培训。( )
考题
培训周期为每月的训练方式有（）A、早读B、计划培训C、员工沟通D、技能训练
考题
以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于（）A、技能培训B、知识传授培训C、态度转变培训D、工作方法改进培训
考题
药师最基本的技能是（）A、调剂技能B、沟通技能C、自主学习能力D、药品管理技能E、投诉应对技能
考题
以“保证贮存和发出的药品质量合格”为职责的技能是（）A、调剂技能B、沟通技能C、自主学习能力D、药品管理技能E、投诉应对技能
考题
计划培训的主要内容是（）A、专业能力B、核心能力提升C、员工专业技能提升D、员工绩效沟通
考题
增强员工质量意识，提高员工现场管理技能和（）能力，激发员工参与现场管理热情。A、沟通B、表演C、创新
考题
制定绩效计划的正确流程是（）。A、员工制定绩效计划→主管审核B、主管制定员工的绩效计划→员工执行绩效计划→员工提出意见和双方沟通C、主管制定员工的绩效计划→双方进行沟通→员工执行绩效计划D、主管和员工进行沟通→员工制定绩效计划→主管审核→主管进行反馈和双方沟通
考题
人际沟通强调沟通是在（）。A、沟通者与沟通对象之间进行的B、沟通双方有共同的沟通动机C、沟通双方都是积极的参与者D、沟通双方有相同的沟通能力
考题
处于成长期的企业培训重点是（）培训。A、员工技能B、企业文化C、管理技能与观念D、营销技能和沟通技巧
考题
危机管理中需要对员工进行培训以加强沟通能力，沟通并不是双方的技能越强就越好，而是双方的技能（）A、相互匹配B、相互对立C、相互一致D、相互平行
考题
管理培训主要内容包括业务技能培训，管理理论培训、（）。A、管理能力培训B、交际能力培训C、心理素质培训D、沟通协调能力培训
考题
多选题人际沟通强调沟通是在（）。A沟通者与沟通对象之间进行的B沟通双方有共同的沟通动机C沟通双方都是积极的参与者D沟通双方有相同的沟通能力
考题
单选题处于成长期的企业培训重点是（）培训。A
员工技能B
企业文化C
管理技能与观念D
营销技能和沟通技巧
考题
多选题服务企业员工技能的形成和储备重在培养和培训。员工培训的主要任务在于（）A为员工提供事务性技能培训B对员工提供沟通技巧培训C向员工灌输企业的价值观D为员工提供个性化技能培训
考题
单选题以“保证贮存和发出的药品质量合格”为职责的技能是（）A
调剂技能B
沟通技能C
自主学习能力D
药品管理技能E
投诉应对技能
考题
单选题增强员工质量意识，提高员工现场管理技能和（）能力，激发员工参与现场管理热情。A
沟通B
表演C
创新
考题
单选题以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于（）A
技能培训B
知识传授培训C
态度转变培训D
工作方法改进培训
考题
多选题声誉危机管理的主要内容包括（ ）。A预先制定战略性的危机管理规划B提高日常解决问题的能力C危险现场处理D提高发言人的沟通技能E危机处理过程中的持续沟通
