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有效挖掘客户需求细节的前提是（）

  • A、给客户报了一个市场最低价
  • B、良好的接待体验
  • C、尽可能的多介绍产品
  • D、有效的打击了竞品

参考答案

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考题 产品介绍前首先需要做的动作（）A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值B、根据需求分析的内容用封闭式提问总结客户的购车需求C、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯D、先不谈车，恰当寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，放松客户的心情
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考题 客户期望销售顾问在进行需求分析和产品介绍时，能对该车的竞争车型对比分析也很到位，在介绍车辆时是客观公正的，不刻意诋毁竞品车型。
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考题 FBITC产品介绍法中的“I”代表的含义为（）。A、冲击式介绍B、产品功能C、给客户带来的利益D、竞品对比
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考题 打电话给潜在客户最重要的目标应该是（）A、邀约客户来展厅B、比较竞品C、报价成交D、车型介绍
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考题 以下哪些是产品介绍时我们应该做的？（）A、针对客户需求，总结产品优势B、适时主动攻击竞车C、突出NISSAN相比竞车的优势D、主动用价格优惠吸引客户
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考题 产品规划要坚持客户导向，充分挖掘市场真实需求。产品开发要坚持（），有效满足客户核心利益诉求。A、营销导向B、价值导向C、成本导向
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考题 前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）A、接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店B、接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆D、正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管
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考题 在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对客户存在的（），强调产品带给客户的（）。
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考题 通过概述可以让客户知道即将发生什么，能够有效地将客户的疑虑最小化，以下哪些时机或场合可以给客户做概述（）A、接待出现沉默时B、提前出现异议时C、提前要求介绍时D、接待过程结束时
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考题 对ACE竞品分析法描述正确的是（）A、强调客户的判断是明智的B、否认竞品的优势C、牢记客户的需求D、强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求E、明确自己产品在竞品比较中的优势地位
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考题 应该使用什么样的话术内容结束针对客户需求的静态体验？（）A、将需求与产品的相应卖点一一对应，突出推荐产品的适合度B、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值C、寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，优化静态体验是的严肃气氛D、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯
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考题 能够顺利获取客户的电话号码的前提是（）。A、给了客户一个市场最低价B、发现客户是以前的朋友C、客户来店的体验非常良好D、有效的打击了竞品
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考题 处理客户的异议和抗拒的首要行为是（）。A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值B、将需求与产品的相应卖点一一对应，突出推荐产品的适合度C、对客户客户产生异议和抗拒的心情予以认同D、寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，优化静态体验是的严肃气氛
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考题 营业厅销售工作中最关键的一步就是（）并成为有效推荐业务前的关键铺垫。A、取得客户的信赖B、了解客户的背景C、给客户介绍产品D、挖掘客户的需求
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考题 销售顾问使用iPad向客户介绍产品，iPad中需下载最新产品信息及竞品信息。
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考题 企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。A、理解客户B、有效倾听C、及时回应D、宽慰客户
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考题 及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）A、了解客户的需求B、引导体验C、产品介绍D、关注客户的需求
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考题 在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对（），强调产品带给客户的价值。A、客户的期望值B、客户存在的问题C、客户的关注点D、产品的特性
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考题 在介绍产品优点时，应尽可能的和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
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考题 车买回去谁开？这个问题是在跟客户确认（）。A、侧面询问，引导客户回答，了解客户的购买时间。B、了解车辆的使用者，不同的客户针对的介绍产品特性C、根据客户兴趣点，可以把卖点展开向客户介绍，找到共同话题。D、了解客户竞品的关注点，把我们产品的亮点突显，帮助客户设立购买标准。
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考题 在需求分析中常说利用“组合拳”尽可能多搜集信息，那这个“组合拳”是指（）。A、把握客户的显性需求B、挖掘客户的隐性需求C、确认客户的真实需求D、只关注购车人
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考题 以下哪个是做好真个电话营销工作的基础？（）A、挖掘需求B、产品介绍C、事前准备D、客户跟进
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考题 电话营销过程的最后步骤是？（）A、挖掘需求B、产品介绍C、协议达成D、客户跟进
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考题 单选题及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）A 了解客户的需求B 引导体验C 产品介绍D 关注客户的需求
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考题 多选题对ACE竞品分析法描述正确的是（）A强调客户的判断是明智的B否认竞品的优势C牢记客户的需求D强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求E明确自己产品在竞品比较中的优势地位
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考题 单选题企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。A 理解客户B 有效倾听C 及时回应D 宽慰客户
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考题 ( 难度：中等)要实现物联网产品的有效销售，需要具备的营销技巧包括（）。A.A目标市场挖掘B.B目标客户挖掘C.C准备把握客户需求D.D解决客户痛点
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