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（请给出正确答案）
及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）
- A、了解客户的需求
- B、引导体验
- C、产品介绍
- D、关注客户的需求
参考答案
更多 “及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）A、了解客户的需求B、引导体验C、产品介绍D、关注客户的需求” 相关考题
考题
关于需求探索描述正确的是()。
A、引导客户阐述问题，探明客户需求后再开始应答B、需要等待客户说明问题再正式进入接待客户C、如客户进入时已主动表明订单/商品链接/商品编号等信息及问题时，则无需再次引导D、客户提供订单号后需再次确认客户问题
考题
房地产居间业务活动的过程是( )。A.联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
B.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
C.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，直辖市谈判，促成交易，售后服务
D.联系客房接待客户，了解客户需求，现场扭楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
考题
展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）A、问候之后，马上提及置换业务B、客户提出问题后，马上提及置换业务C、依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务D、等客户先提出置换需求，再详细介绍
考题
以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）A、当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解B、两名大堂人员聊天C、未忙于接待客户时，应根据其他岗位人员需求协助做好客户服务D、在岗期间不与其他员工谈论与工作无关事宜
考题
销售技术导向型心态的销售人员的特点是（）。A、对销售任务和客户关系都能照顾的到B、关注当时的客户的心理行为和销售的技巧C、从客户真正的需求和长远利益考虑D、未从客户真正的需求和长远利益考虑E、熟悉当前的市场环境
考题
房地产居间业务活动的过程是（）。A、联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务B、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务C、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，协商谈判，促成交易，售后服务D、联系客户，接待客户，了解客户需求，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
考题
需求分析时，客户的期望有哪些？（）A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考C、销售顾问认真对待客户的需求D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
考题
大堂经理在等候区的职责有（）A、对区域进行巡视，维护环境B、关注厅堂客户流量，维护营业厅秩序，实施“一对多”分流C、关注客户业务需求，提供服务帮助D、挖掘并发现价值客户，适时进行“一对多”营销与传递E、及时处理客户抱怨与投诉F、做好跟踪服务
考题
单选题总体而言，银行实施客户关系管理的最终目的是（ ）。[2017年6月真题]A
把握客户的消费动态，及时了解客户需求B
提供个性化服务，客户价值最大化C
做好客户服务工作，实现银行收益最大D
尽可能多的收集客户信息，了解客户情况
考题
多选题大堂经理在等候区的职责有（）A对区域进行巡视，维护环境B关注厅堂客户流量，维护营业厅秩序，实施“一对多”分流C关注客户业务需求，提供服务帮助D挖掘并发现价值客户，适时进行“一对多”营销与传递E及时处理客户抱怨与投诉F做好跟踪服务
考题
多选题以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）A当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解B两名大堂人员聊天C未忙于接待客户时，应根据其他岗位人员需求协助做好客户服务D在岗期间不与其他员工谈论与工作无关事宜
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