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以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）
- A、当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解
- B、两名大堂人员聊天
- C、未忙于接待客户时，应根据其他岗位人员需求协助做好客户服务
- D、在岗期间不与其他员工谈论与工作无关事宜
参考答案
更多 “以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）A、当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解B、两名大堂人员聊天C、未忙于接待客户时，应根据其他岗位人员需求协助做好客户服务D、在岗期间不与其他员工谈论与工作无关事宜” 相关考题
考题
在工作时间95510为同一事件连续三次电话联系（以电话中心拨打规则为准）相关岗位人员，岗位人员不接听的，由95510坐席录入咨诉系统记投诉件，构成（）投诉。A、化解件B、一般投诉C、风险升级投诉D、重大投诉
考题
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考题
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考题
根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。A、大堂经理B、理财经理C、零售客户经理D、柜员
考题
多选题根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。A大堂经理B理财经理C零售客户经理D柜员
考题
多选题以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）A当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解B两名大堂人员聊天C未忙于接待客户时，应根据其他岗位人员需求协助做好客户服务D在岗期间不与其他员工谈论与工作无关事宜
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