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为方便客人，客房内各种电器的设备开关大都集中在（）。

  • A、写字台上
  • B、床头柜上
  • C、床上
  • D、客房门边上

参考答案

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考题 检查OK房时应注意床铺是否整洁达标、（）、各项安全措施是否落实到位。A、客房卫生和客用品布置是否符合要求B、房内设施设备是否完好有效C、客房设备是否满足客人需要D、各种安全设备是否正常运行
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考题 在迎接客人入住时必须向客人介绍房内设施设备及其使用方法。
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考题 工程部每天都要协助客房部为客人维修客房内破损的家具与各种设施。
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考题 在各种开关电器的灭弧方法中（）是基本的，再配合其他灭弧方法，可形成各种开关电器的灭弧装置。A、气吹灭弧B、冷却灭弧C、狭缝灭弧D、速拉灭弧
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考题 为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）
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考题 火荷载过重是火灾发生的起因，具体原因是（）A、客房内电器设备安装不当，短路起火B、客房内电器使用时间过长，以致元件发热而起火C、客人在房间或阳台所放纸制资料过多，引起火灾D、客人将易燃、易爆物品带进客房，引起火灾
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考题 酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？A、前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷B、前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务；C、换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋（红联）D、如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理
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考题 服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。A、拔下钥匙，交前台处理B、拔下钥匙，交服务中心保管C、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
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考题 饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办（）等业务。A、外币兑换B、夜间审核C、旅行支票结算D、信用卡结算E、建立客账
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考题 清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。A、去接电话B、不予接听，继续工作C、将电话掐断D、接听电话，告诉住客不在
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考题 判断题为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）A 对B 错
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考题 多选题饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办（）等业务。A外币兑换B夜间审核C旅行支票结算D信用卡结算E建立客账
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