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客房内（）可让客人免费带走。

  • A、客用消耗品
  • B、客用固定物品
  • C、文具及租借物品
  • D、多次性消耗品

参考答案

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考题 客人结帐后,服务员应()用食品盒装未用完食品,包装妥贴交客人带走。 A、请顾客B、主动的C、在客人催促后D、客人暗示后
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考题 客房内的客用一次性消耗物品,应();其它客用多次性消耗物品,客房部应保持一定储备,定期或根据需要更换,保证客人需要。 A、每天更换B、二天换新C、三天更换D、走客换新
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考题 客房内正常配备的客用物品通常可分为两大类,即()。 A、客用固定物品和客人借用物品B、针棉织品和客用消耗品C、客用固定物品和客用消耗用品D、针棉织品和客用固定物品
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考题 服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。 A、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内B、拔下钥匙，放入钥匙格内C、拔下钥匙，交前台处理D、拔下钥匙，自行保管
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考题 客人结帐后已离开台面，你发现客人把不该带走的物品带走了，怎么办？
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考题 住客不在房，（）让来访客人将礼品放入房内。A、可以B、不可以C、看情况决定
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考题 客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？
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考题 代客理财：按募集的资金不同分为（）A、代客人民币境外理财和代客外汇境外理财B、代客人民币境内理财和代客外汇境外理财C、代客人民币境外理财和代客外汇境内理财D、代客人民币境内理财和代客内汇境外理财
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考题 如果有客人来访，应该（）。A、提前到门口迎接B、当着客人面收拾屋子C、如临时有事，可让客人自行娱乐
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考题 客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子和包检查。（）
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考题 服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。A、拔下钥匙，交前台处理B、拔下钥匙，交服务中心保管C、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
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考题 员工在不能马上为客人转接电话时，可让来电者稍等或为客人提供（）。
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考题 一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题： 对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。A、拒绝客人的要求B、同意客人的要求C、婉转告诉客人需额外收费D、报告上级处理E、不同意客人的要求，向客人解释饭店客用物品配置量的规定
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考题 下列关于会员卡的描述错误的是（）A、按照公司规定，除店长外，其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人B、酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料，前台员工及其他部门人员要做好宣传工作C、会员卡有前厅部发放和管理，总台员工在交接班时要清点张数和种类D、客人如果遗失会员卡，可为客人免费补办
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考题 如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。
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考题 酒店通常为客人提供客用（），供客人免费寄存贵重物品。
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考题 检查退房时，发现客人带走房间物品时，怎么办？
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考题 为了方便客人用餐，可将房内用餐菜单挂在门口，让客人填写，房内用餐菜单，译为（）。A、menuB、room service menuC、room serviceD、room menu
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考题 清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。A、去接电话B、不予接听，继续工作C、将电话掐断D、接听电话，告诉住客不在
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考题 发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？
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考题 检查走客房时发现客人带走房内物品时怎么办？
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考题 判断题如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。A 对B 错
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考题 单选题如果有客人来访，应该（）。A 提前到门口迎接B 当着客人面收拾屋子C 如临时有事，可让客人自行娱乐
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考题 问答题客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？
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考题 填空题酒店通常为客人提供客用（），供客人免费寄存贵重物品。
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考题 填空题员工在不能马上为客人转接电话时，可让来电者稍等或为客人提供（）。
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考题 单选题服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。A 拔下钥匙，交前台处理B 拔下钥匙，交服务中心保管C 敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
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