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住客不在房，（）让来访客人将礼品放入房内。

  • A、可以
  • B、不可以
  • C、看情况决定

参考答案

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考题 服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。 A、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内B、拔下钥匙，放入钥匙格内C、拔下钥匙，交前台处理D、拔下钥匙，自行保管
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考题 客人查询包括（）种情况。A、在住客人查询B、预定客人查询C、来访客人查询D、VIP客人查询
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考题 当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
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考题 住客留言是指（）给来访亲友的留言。A、来访客人B、住店客人C、接待员D、大堂副理
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考题 服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。A、拔下钥匙，交前台处理B、拔下钥匙，交服务中心保管C、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
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考题 客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。A、3B、5C、10
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考题 当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。
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考题 如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。
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考题 如客人不在房间，来访者不得进入房间，住客的钥匙只能由客人本人领取，他人一律不得代为领取。（）
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考题 客人入住时，客房状况由可租房变为（）房。A、已售B、空C、住客D、待售
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考题 饭店账单一般分为几种：（）即为某一房号住客建立的单独账目；（），即为团队住客建立的总账目；（），即为非住店客人在店内消费建立的单独账目。
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考题 单选题住客留言是指（）给来访亲友的留言。A 来访客人B 住店客人C 接待员D 大堂副理
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考题 判断题当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。A 对B 错
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考题 判断题住客留言是当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪而留下的。A 对B 错
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考题 单选题客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。A 3B 5C 10
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考题 填空题饭店账单一般分为几种：（）即为某一房号住客建立的单独账目；（），即为团队住客建立的总账目；（），即为非住店客人在店内消费建立的单独账目。
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考题 判断题如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。A 对B 错
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考题 单选题服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。A 拔下钥匙，交前台处理B 拔下钥匙，交服务中心保管C 敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
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