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要想为客户提供优质的服务,服务人员必须注意一些事项,包括()
- A、尽量使用简明易懂的语句
- B、积极推销特色服务
- C、能够正确处理突发事件
- D、以上都包括
参考答案
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工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色,在对优质客户提供差别化服务的同时,要坚持对()提供友好、亲切的服务,避免向客户明确地表达服务差异。A、黄金客户B、普通客户C、忠诚客户D、对公客户
考题
单选题工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色,在对优质客户提供差别化服务的同时,要坚持对()提供友好、亲切的服务,避免向客户明确地表达服务差异。A
黄金客户B
普通客户C
忠诚客户D
对公客户
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