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高层的管理人员、娱乐界名流、政界精英和各种富人希望高档酒店为他们提供充足的客用品供客人使用与消费以迎合他们的住店需要。
参考答案
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考题
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
考题
以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（）？A、为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房；B、前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位；（告知客房需要开门的楼层）C、客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门；D、客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。
考题
项目经理需要非常良好的沟通与讨论技巧，主要是因为（）A、他们可能会领导一个他们无法直接控制的团队B、他们需要从事各种物资采购活动C、人们希望他们成为技术专家D、他们必须为执行主管、客户提供报告
考题
饭店内部推销主要指（）A、饭店领导对自己内部员工做推销，希望他们在自己饭店消费。B、饭店员工对自己领导和老板做推销，希望他们住饭店进行消费。C、对饭店员工和饭店领导老板的亲戚朋友进行推销，希望他们住店和消费。D、向住在饭店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参与者进行推销，促使顾客购买饭店产品，尽可能在饭店多消费。
考题
单选题项目经理需要非常良好的沟通与讨论技巧，主要是因为（）A
他们可能会领导一个他们无法直接控制的团队B
他们需要从事各种物资采购活动C
人们希望他们成为技术专家D
他们必须为执行主管、客户提供报告
考题
判断题中等价位饭店的客源包括高层的管理人员、娱乐界名流、政界精英和各种富人。A
对B
错
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