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( 难度：中等)根据服务行为规范，不得用单指示意方向或位置，不单独使用摆手示意下列哪个含义？
A.你好
B.问候
C.再见
D.不行

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考题 下列关于无法表示意见的表述中，正确的是( )。A. 无法表示意见就是拒绝接受委托B. 无法表示意见就是不愿意表示意见C. 无法表示意见实质上是不能发表意见D. 无法表示意见实质上是否定意见
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考题 根据服务行为规范，不得用单指示意方向或位置，不单独使用摆手示意（）的意思。A、你好B、问候C、再见D、不行
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考题 根据服务行为规范，不得用单指示意方向或位置，不单独使用摆手示意“不行”的意思。
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考题 根据服务行为规范，不得用单指示意方向或位置，不单独使用摆手示意“不行”的意思。
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考题 根据服务行为规范，不得用单指示意方向或位置，不单独使用摆手示意（）的意思。A、你好B、问候C、再见D、不行
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考题 根据服务行为规范，不得用单指示意方向或位置，不单独使用摆手示意（）的意思。A、你好B、问候C、再见D、不行
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考题 话务文明用语中，常用的问候语是“（）”。A、再见B、您好C、你好D、谢谢
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考题 示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。
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考题 ( 难度：中等)质量概念涵盖的对象是____。A.产品B.服务C.过程D.一切可单独描述和研究的事务
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考题 ( 难度：中等)以下哪个不是ITO服务要实现的目标？A.改善用户感知B.提升服务质量C.降低服务成本D.禁止故障发生
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考题 ( 难度：中等)以下哪个不是服务定级的分类？A.原厂服务B.自主服务C.第三方服务D.上门服务
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考题 ( 难度：中等)以下哪个不是维护服务计费的依据？A.服务内容B.质量标准C.地域分布D.分工界面
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考题 ( 难度：中等)以下哪个不是维保服务计费的依据？A.设备配置B.设备规模C.设备级别D.地域分布
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考题 ( 难度：中等)质量概念涵盖的对象是A.产品B.服务C.过程D.一切可单独描述和研究的事物
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考题 ( 难度：中等)以下哪个选项不是ITO服务的产品线？A.运维服务B.维保服务C.在线服务D.咨询服务
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考题 ( 难度：中等)以下哪个选项不是咨询服务产品线里的产品系列？A.体系规划B.规程服务C.咨询服务D.培训服务
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考题 ( 难度：中等)以下哪个选项不是服务内容？A.服务响应B.技术答疑C.技术咨询D.现场支持
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考题 ( 难度：中等)哪个不是机房空调室内机结冰的原因？A.滤网脏B.制冷剂多C.室内风机不转D.制冷剂少
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