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(难度：中等)消除重复发生的故障是问题管理的目标。

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考题 下列哪个不是问题管理真正的目标?() A．防止问题及相关故障B．在问题生命周期内管理问题C．为用户恢复服务D．最小化重复发生故障的影响
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考题 如下哪些内容是问题管理流程的定义（）A、是业务部门重复发生的IT故障B、经常发生的IT故障C、是需要找出故障的根本原因的D、目的是要消除故障的再次发生E、需要有方案、方法、预防措施
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考题 下列哪个不是问题管理真正的目标？（）A、防止问题及相关故障B、在问题生命周期内管理问题C、为用户恢复服务D、最小化重复发生故障的影响
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考题 问题管理流程是指对在华润水泥内部业务部门（）发生的IT故障进行有效的管理，找出产生这些故障的根本原因，然后解决方案、变通方法和预防措施来消除和避免该故障重复发生。A、重复或者经常B、偶尔C、曾经D、刚刚
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考题 下列哪一项不是问题管理的目标：（）A、减轻不可预防故障的影响B、防止问题及导致的故障的发生C、消除重复发生的故障D、尽可能快地恢复正常服务运营
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考题 （）是指分析故障原因，确定消除故障方法，总结故障发生规律，整理故障记录工作。A、前期管理B、故障管理C、点检管理D、目标管理
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考题 单选题（）是指分析故障原因，确定消除故障方法，总结故障发生规律，整理故障记录工作。A 前期管理B 故障管理C 点检管理D 目标管理
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考题 ( 难度：中等)下列哪个不是问题管理真正的目标？A.防止问题及相关故障B.在问题生命周期内管理问题C.为用户恢复服务D.最小化重复发生故障的影响
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考题 ( 难度：中等)以下哪个不是ITO服务要实现的目标？A.改善用户感知B.提升服务质量C.降低服务成本D.禁止故障发生
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考题 ( 难度：中等)服务运营中的流程有哪些？A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
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考题 ( 难度：中等)（ ）是指存在的可能导致不安全事件或故障发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷；A.问题B.故障C.隐患D.异常
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考题 (难度：中等)项目管理中，应强调事前预控，通过事前预控消除质量隐患，实现预期的项目质量目标。
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考题 (难度：中等)接打通话的结尾比开头更重要，结束通话时，可以把刚才谈过的问题适当重复和总结。
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考题 (难度：中等)“新七种工具”有助于管理事件、整理问题，展开方针目标和安排时间进度。
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考题 (难度：中等)减轻不可预防故障的影响是问题管理的目标。
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考题 (难度：中等)防止问题及导致的故障的发生是问题管理的目标。
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考题 (难度：中等)尽可能快地恢复正常服务运营是问题管理的目标。
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考题 (难度：中等)问题管理调查基础设施和所有可用信息，来确定引起事件发生的真正的潜在原因以及提供的服务中可能存在的故障。
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考题 (难度：中等)主动性问题管理的目标是找出导致以前的事件发生的根本原因，以及提出解决措施或纠正建议。
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考题 (难度：中等)主动问题管理注重分析基础设施的运行趋势并找出那些潜在事件以防止其发生。
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考题 (难度：中等)项目管理的目标就是按时完成任务。
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考题 (难度：中等)MySQL要解决脏读、不可重复读、幻读的问题必须要设置隔离级别为SERIALIZABLE。
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考题 (难度：中等)问题原因查明，且完成问题处理方案或应对方案的制定后，技术专家将问题状态变更为“故障”。
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考题 (难度：中等)发生故障后要快速处理，故障响应时限是5分钟。
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考题 (难度：中等)故障管理的目标是在故障发生后尽可能快的恢复业务或系统，包括可能会采用应急措施。
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考题 (难度：中等)问题管理的目标则是要查明可能导致故障发生的潜在原因并找到解决此故障的方法或防止其再次发生的措施。
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考题 ( 难度：中等)下列哪些是事件管理的目标?A.在最短的时间内排除故障B.在最短的时间内响应、完成服务请求C.尽快恢复正常服务D.尽快完成故障报告
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