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多选题
售后客服的工作职责一般有哪些（）。
A
负责收集回头客的信息
B
负责组织公司产品的售后服务工作
C
对前一天的遗留售后问题进行跟踪
D
负责发展维护良好的客户关系
参考答案
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解析：
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考题
下列关于客服的分类描述正确的是?( )
A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
考题
问答题售后支持工作职责
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