考题
网上顾客服务包括售前服务、售中服务和售后服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
网上售后服务应该包括网上产品的()。
A、支持服务B、技术服务C、增值服务D、开发服务
考题
网络营销产品服务相应也划分为()几个类型。
A、网上售前服务B、网上售中服务C、网上售后服务D、网上客户服务
考题
()网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务,顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。
A.销售型B.服务型C.品牌型D.提升型
考题
对网络营销所发挥其作用的认识，有助于全面理解网络营销所体现的价值，网络营销能起到哪些作用呢？（）A、品牌建设，网站推广，建立信任，促进销售，渠道建立B、品牌建设，网站推广，信息发布，促进销售，渠道建立，顾客服务，网上调研C、信息发布，促进销售，侧重营销，顾客服务，网上调研D、网站推广，信息发布，促进销售，战略服务，顾客服务
考题
网络营销服务本质是（）A、网上顾客满意B、价格低廉C、服务周到D、提高顾客忠诚
考题
网上售后服务一般有两类，它们是（）A、产品论坛服务B、网上产品支持和技术服务C、满足顾客需求的增值服务D、物流服务
考题
网络营销系统的功能表现为（）A、信息发布与沟通B、网上支付与结算、货物配送C、网上售后服务D、产品交换的功能
考题
网站的主要功能包括（）A、企业信息发布B、信息交流沟通C、网上销售D、网上售后服务E、个性化服务
考题
（）有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。A、网上售前服务B、网上售中服务C、网上售后服务D、网上个性化服务
考题
网上售后服务包括（）。A、网上产品支持服务B、网上产品技术服务C、网上产品增值服务D、网上产品开发服务
考题
网上售后服务不包括（）。A、网上产品支持服务B、网上产品技术服务C、网上产品增值服务D、网上产品开发服务
考题
企业网站的主要功能有（）A、品牌形象B、产品/服务展示C、信息发布D、顾客服务E、顾客关系F、网上调查G、网上联盟H、网上销售
考题
网上客户的反馈信息主要分为（）。A、对产品支持和技术服务的需求B、订购商品或服务C、对商品信息的查询D、对网上产品或服务的意见
考题
网上售后服务项目有（）A、询价议价服务B、基本的网上产品支持和技术服务C、在线支付服务D、企业为满足客户的附加要求提供的增值服务
考题
（）主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。A、销售型目标B、服务型目标C、品牌型目标D、提升型目标
考题
网上售后服务一般分为两类：一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的（）
考题
单选题（）主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。A
销售型目标B
服务型目标C
品牌型目标D
提升型目标
考题
单选题（）有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。A
网上售前服务B
网上售中服务C
网上售后服务D
网上个性化服务
考题
多选题企业网站的主要功能有（）A品牌形象B产品/服务展示C信息发布D顾客服务E顾客关系F网上调查G网上联盟H网上销售
考题
填空题网上售后服务一般分为两类：一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的()
考题
单选题网上售后服务不包括（）。A
网上产品支持服务B
网上产品技术服务C
网上产品增值服务D
网上产品开发服务
考题
多选题网络营销系统的功能表现为（）A信息发布与沟通B网上支付与结算、货物配送C网上售后服务D产品交换的功能
考题
多选题网上售后服务应该包括网上产品的（）。A支持服务B技术服务C增值服务D开发服务
考题
多选题网上售后服务包括（）。A网上产品支持服务B网上产品技术服务C网上产品增值服务D网上产品开发服务
考题
多选题网络营销产品服务相应也划分为（）几个类型。A网上售前服务B网上售中服务C网上售后服务D网上客户服务
考题
多选题网站的主要功能有（）A产品/服务展示B信息发布C顾客服务D网上调查E网上联盟F网上销售
