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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
获取客户满意度的最佳方式为()
A

电话拜访

B

上门拜访

C

直接沟通

D

售后服务


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 除了客户满意度调查外, 公司还可以通过( )途径获取客户反馈。A.客户主动反馈信息B.客户流失分析C.新客户调查D.服务人员主动接触获取信息

考题 客户方面绩效指标主要包括( )。 A.市场份额 B.客户保留度 C.客户获取率 D.客户满意度 E.客户利润贡献率

考题 客户满意度测评一般采用()的方式。

考题 企业追求的目标就应该是获取客户满意度,保持客户忠诚度,提高客户保留度。

考题 ()是对客户满意度进行监视和测评的关键。A、从何处去获取客户满意与否的信息B、客户投诉C、与客户的直接沟通D、问卷与调查

考题 获取客户信息满意度的信息渠道不包括()A、消费者协议的报告B、与客户的直接沟通C、客户投诉D、专业资信机构

考题 ()是获取客户满意度信息的最佳方式;A、客户投诉B、与客户的直接沟通C、消费者协会的报告D、问卷与调查

考题 企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外,还可以通过()。A、服务人员主动接触获取信息B、客户投诉信息C、客户流失分析D、新客户调查E、客户主动反馈信息

考题 公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、()、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。A、挂机满意度调查B、自助终端调查C、WAP厅调查D、问卷调查

考题 PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统()A、客户满意度信息获取B、客户满意度信息分析C、客户满意实现D、客户满意度改进

考题 客户满意度调查方式的调查步骤为:拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。

考题 企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平,被称为()。A、客户保留度B、客户满意度C、客户获取率D、客户利润贡献率

考题 企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平,被称为()。A、客户保留度B、客户满意度C、客户获取率D、客户利润贡献率

考题 工业公司客户满意度调查方式包括;内部实施调查、()开展满意度调查。

考题 客户满意度指数是总的测评目标,为客户满意度测评的()指标。

考题 用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优点?

考题 获取客户满意度的关键活动是确定:()A、业务使用B、需求C、产品详细说明D、变更控制

考题 除了客户满意度调查外,银行还可以通过()途径获取客户反馈。A、客户主动反馈信息B、客户流失分析C、新客户调查D、服务人员主动接触获取信息

考题 个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足,从而改善客户体验,提高客户满意度。

考题 多选题除了客户满意度调查外,银行还可以通过()途径获取客户反馈。A客户主动反馈信息B客户流失分析C新客户调查D服务人员主动接触获取信息

考题 单选题企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平,被称为()。A 客户保留度B 客户满意度C 客户获取率D 客户利润贡献率

考题 多选题企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外,还可以通过()。A服务人员主动接触获取信息B客户投诉信息C客户流失分析D新客户调查E客户主动反馈信息

考题 多选题客户方面绩效指标主要包括()。A市场份额B客户保留度C客户获取率D客户满意度E客户利润贡献率

考题 问答题用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优点?

考题 单选题PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统()A 客户满意度信息获取B 客户满意度信息分析C 客户满意实现D 客户满意度改进

考题 单选题公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、()、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。A 挂机满意度调查B 自助终端调查C WAP厅调查D 问卷调查

考题 单选题企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平,被称为()。A 客户保留度B 客户满意度C 客户获取率D 客户利润贡献率