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单选题
在评定CRM的相关指标中，客户购买频率是与（）有关的指标。
A

回报

B

投资

C

管理

D

利润

参考答案

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考题 单选题顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的指标属于（　　）。A 与产品有关的指标B 与价格有关的指标C 与购买有关的指标D 与服务有关的指标
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考题 多选题在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）A购买份额B购买的意向C访问的份额D购买的积极性E购买的经常性、频率和金额
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考题 单选题在评定CRM的相关指标中，提高客户满意度是与（）有关的指标。A 回报B 投资C 管理D 利润
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