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装维人员入室时向用户说明来意，得到允许后戴上（）鞋套入户，与用户核对登记资料，向用户问清装机位置。
参考答案
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考题
受理用户申告时要注意()。
A.当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错B.问清用户障碍现象及联系电话C.测试用户内线D.测试用户外线E.若内线故障就处理F.若外线故障派单修理
考题
MAP操作REGCANC可以()。
A.用于发生跨VLR位置登记或用户数据未被HLR证实时VLR向HLR发起位置登记流程B.用于位置登记时HLR删除前VLR的用户信息，或用户数据修改引发的独立位置删除，以及操作人员删除用户位置信息C.用户作被叫时HLR向用户漫游的VMSCe取漫游号码，以便GMSCe寻址到被叫所在位置建立呼叫D.用于位置登记时HLR向VLR插入用户的签约数据，以及修改用户数据时独立的插入用户数据过程
考题
入户服务人员遵守预约时间，上门为用户提供安装、调试电话、宽带等服务，入户时要热情问候主动出示身份、工作证件，避免以下哪些不文明行为（）A、穿着自备鞋套进用户家B、把废线头、钉子丢了满地也不清扫C、在用户家喝水、吃饭D、造成用户家墙壁、地板破损E、与用户聊与服务、业务无关的话题
考题
装维人员反映某铜缆用户建档/测速无法使用，引起的原因可能是（）A、VLAN与OSS不一致B、IPOSS中用户资料与BSS不一致C、IPOSS中用户状态未开户D、RADIUS平台数据问题
考题
当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。A、一声不吭，转身离开B、引导客户安装其他运营商宽带C、装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。D、随便找一些理由敷衍客户
考题
受理用户申告时要注意（）。A、当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错B、问清用户障碍现象及联系电话C、测试用户内线D、测试用户外线E、若内线故障就处理F、若外线故障派单修理
考题
下列FTTH装维描述正确的是（）A、当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。B、发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C、装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。D、装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
考题
单选题FTTH小区建设分工界面：FTTH入户综合信息箱内通信设备待有用户业务需求需求时，由（）上门安装。A
电信施工单位B
开发商C
电信装维人员D
用户自己
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