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装维人员反映某铜缆用户建档/测速无法使用，引起的原因可能是（）
- A、VLAN与OSS不一致
- B、IPOSS中用户资料与BSS不一致
- C、IPOSS中用户状态未开户
- D、RADIUS平台数据问题
参考答案
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考题
下列FTTH装维描述正确的是()
A.当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。D.装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
考题
障碍旁路、管控缺失是引起用户不满和投诉的重要原因。以下哪些途径受理的障碍不属于旁路障碍（）。A、用户拨打10000号受理的障碍B、用户在网上营业厅受理的障碍C、用户通过在线QQ客服受理的障碍D、用户直接拨打装维人员电话受理的障碍
考题
用户接入带宽速率与用户到局端铜缆距离有关，通常我们把铜缆距离在（）米以内，可认为接入带宽可以达到20M以上；铜缆距离在（）米以内，可认为接入带宽可以达到（）以上；铜缆距离在（）米以内，可认为接入带宽可以达到（）以上。
考题
填空题用户接入带宽速率与用户到局端铜缆距离有关，通常我们把铜缆距离在（）米以内，可认为接入带宽可以达到20M以上；铜缆距离在（）米以内，可认为接入带宽可以达到（）以上；铜缆距离在（）米以内，可认为接入带宽可以达到（）以上。
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