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客户使用宽带支付方式定购的TV增值业务，在提交待处理工单时，受理号码应填写：（）
- A、宽带帐号
- B、电视账号
- C、手机号码
- D、来电号码
参考答案
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考题
用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理（）A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开
考题
Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）A、只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料B、不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料C、在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料D、以上均不正确
考题
办理固定电话（宽带）装机步骤是（）A、核查客户地址是否具备装机资源B、客户同意使用中国联通的固定电话（含小灵通）、宽带产品，填写业务受理单C、承诺遵守相关固定电话协议和使用规则D、选定业务套餐E、申请号码、建立帐户
考题
故障投诉处理时长的计算方法是什么A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
考题
故障投诉处理时长的计算方法是（）。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
考题
按支付结算业务中对银行汇票业务流程的规定，我社受理现金汇票付款时，所需客户提交的材料不包括（）。A、客户提交现金银行汇票B、客户提交解讫通知C、客户提交进账单D、客户提交《结算业务委托书》
考题
单选题Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）A
只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料B
不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料C
在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料D
以上均不正确
考题
单选题按支付结算业务中对银行汇票业务流程的规定，我社受理现金汇票付款时，所需客户提交的材料不包括（）。A
客户提交现金银行汇票B
客户提交解讫通知C
客户提交进账单D
客户提交《结算业务委托书》
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