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用户要求办理宽带移机业务的处理方式是：（）
- A、登记咨询工单
- B、登记支撑单
- C、登记预约工单
- D、归属地营业厅
参考答案
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用户通过手网厅办理停机保号失败的处理方式错误的是：（）A、先查询是否是单卡用户B、查询是否欠费，附加业务是否关闭C、查询是否有黑名单或者有未竣工业务D、手网厅办理失败，可直接登记投诉工单
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和田非4G体验用户反映手机在石河子无法正常使用4G网络如何处理？（）A、为用户登记4G网络无法正常使用的网络质量支撑单B、在线为用户开通4G+功能C、在线按非体验用户解释口径解释D、登记咨询工单
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考题
预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单，直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约
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定时工单查询中，如遇受理预约时间错误或用户申告，正确的做法为（）A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单，直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约
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多选题工单共分为（）、业务协查工单、公共业务工单共7类A投诉工单B建议表扬工单C问题咨询工单D服务预约工单E争议账款工单
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