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大客户是企业最有价值的客户，是企业服务的重点，同样也被竞争对手所关注，并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入，客户经理要做到（）

  • A、了解企业业务状况
  • B、了解竞争对手的业务状况
  • C、了解客户企业业务状况
  • D、有效的吸引客户

参考答案

更多 “大客户是企业最有价值的客户，是企业服务的重点，同样也被竞争对手所关注，并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入，客户经理要做到（）A、了解企业业务状况B、了解竞争对手的业务状况C、了解客户企业业务状况D、有效的吸引客户” 相关考题
考题 开展业务设计,需要考虑()。 A、业务与利润的关系B、合作伙伴与竞争对手的关系C、客户选择与价值定位的关系D、企业与竞争对手的关系
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考题 根据本讲,竞争对手分析是指要了解竞争对手的()。 A、质量状况B、商品口碑C、客户数量D、以上都对
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考题 ()是指企业所处行业目前的发展状况、平均盈利水平及其生产、销售或营业、效益情况，企业竞争对手情况，企业竞争优势，企业经营战略及近期目标等。A、客户基本情况B、企业财务状况C、客户经营状况D、企业融资及信用状况
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考题 一对一服务中，客户经理日常（拜访）服务的目的：（）A、维系客户关系B、收集反馈客户信息C、了解竞争对手D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料
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考题 客户服务信息管理的最终目标是（）。A、充分把握客户信息并对其进行有效管理B、企业更准确把握市场动态C、了解竞争对手D、更好地服务客户E、拓展客户
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考题 竞争对手调查与分析的目的包括（）A、分析竞争对手的优势和劣势B、研究竞争对手电子商务运作的效果C、发现企业运作中存在的问题D、了解企业目标客户的特点及需求
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考题 大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）A、利用信息资源预测大客户市场B、利用信息资源挖掘市场C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务D、有效的应对竞争对手对客户的侵入
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考题 （）一般被作为各竞争企业间竞争的主要目标，在各企业内均被高度重视，引起各层次的关注，并被列为客户经理的重点服务对象。
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考题 开发潜在客户对竞争对手关注哪些方面（）。A、竞争对手的企业情况B、竞争对手的主营业务C、竞争对手的弱点D、竞争对手的强项
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考题 在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）A、 被竞争对手吸引走的客户B、 低价寻求型客户C、 蓄意摒弃的客户D、 条件丧失型流失客户
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考题 我们了解目标创业领域中的典型企业，主要目的是：（）A、借鉴典型企业的客户、产品、营销等关键要素以作为创业项目的参考B、了解行业的发展历史C、全面了解行业内部的竞争格局，关注未来的竞争对手D、了解企业的组织结构
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考题 哪一类流失的客户几乎难以赢回？（）A、公司无意中推开的客户B、被竞争对手提供的高价值产品、服务吸引的客户C、被竞争对手的低价诱因吸引的客户D、因退休、离婚搬出该地区的客户
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考题 竞争对手分析包括以下工作（）A、研究竞争对手网站的设计结构与运行效果.B、了解竞争对手电子商务的战略和所开展的主要网上业务.C、分析产品特色或行业特点D、分析目标客户的需求
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考题 通过市场调研了解竞争对手的状况，可以（）。A、有所为有所不为B、针对目标顾客促销C、开发重点客户市场D、及时调整价格
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考题 企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（）A、产品价格低于（高于）主要竞争对手产品B、产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品C、本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业D、对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手
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考题 客户赢回方案的重点人选是（）。A、企业有意推开的客户B、产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户C、受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户D、竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
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考题 企业在制定客户服务策略前，必须先弄清企业竞争对手特别是同行业竞争对手的（）等。A、生产经营状况B、促销策略C、竞争策略D、采取的服务手段E、经济环境
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考题 公司客户经理要了解分管客户，包括：（）A、了解客户账户开立和资金调拨情况B、了解客户的财务状况、业务状况、业务单据等C、了解客户主营业务市场情况、客户风险承受能力D、以上全是
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考题 单选题在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）A 被竞争对手吸引走的客B 低价寻求型客户C 蓄意摒弃的客户D 条件丧失型流失客户
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考题 单选题（）是指企业所处行业目前的发展状况、平均盈利水平及其生产、销售或营业、效益情况，企业竞争对手情况，企业竞争优势，企业经营战略及近期目标等。A 客户基本情况B 企业财务状况C 客户经营状况D 企业融资及信用状况
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考题 单选题哪一类流失的客户几乎难以赢回？（）A 公司无意中推开的客户B 被竞争对手提供的高价值产品、服务吸引的客户C 被竞争对手的低价诱因吸引的客户D 因退休、离婚搬出该地区的客户
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考题 多选题调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以（　　）。A倾听客户投诉B了解客户对竞争对手服务水平的态度C了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的D可增加的服务有哪些E哪些是客户不满意的
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考题 多选题我们了解目标创业领域中的典型企业，主要目的是：（）A借鉴典型企业的客户、产品、营销等关键要素以作为创业项目的参考B了解行业的发展历史C全面了解行业内部的竞争格局，关注未来的竞争对手D了解企业的组织结构
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考题 多选题竞争对手分析包括以下工作（）A研究竞争对手网站的设计结构与运行效果.B了解竞争对手电子商务的战略和所开展的主要网上业务.C分析产品特色或行业特点D分析目标客户的需求
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考题 单选题客户赢回方案的重点人选是（）。A 企业有意推开的客户B 产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户C 受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户D 竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
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考题 多选题竞争对手调查与分析的目的包括（）A分析竞争对手的优势和劣势B研究竞争对手电子商务运作的效果C发现企业运作中存在的问题D了解企业目标客户的特点及需求
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考题 单选题在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）A  被竞争对手吸引走的客户B  低价寻求型客户C  蓄意摒弃的客户D  条件丧失型流失客户
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