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单选题
在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）
A
被竞争对手吸引走的客
B
低价寻求型客户
C
蓄意摒弃的客户
D
条件丧失型流失客户
参考答案
参考解析
解析：
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考题
大客户是企业最有价值的客户，是企业服务的重点，同样也被竞争对手所关注，并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入，客户经理要做到（）A、了解企业业务状况B、了解竞争对手的业务状况C、了解客户企业业务状况D、有效的吸引客户
考题
客户流失的最主要的原因是（）。A、随着时间的推移，客户的价值观发生变化，改变了消费习惯B、客户无法接受产品或服务质量而离去C、客户因竞争对手的价格诱惑而离去D、客户因为企业置他们的要求于不顾而离开
考题
如果系统给定的竞争对手的字段不能满足客户的需要怎样操作实现（）A、通过业务对象自定义增加竞争对手字段B、在竞争对手特征项中记录信息C、在竞争对手的产品中添加信息D、在竞争对手的客户中添加信息E、无法增加竞争对手的字段
考题
单选题哪类客户最容易在赢回后再次流失？（）A
产品或服务没有满足他们需求，无意间推开的客户B
受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户C
寻求多样化服务的客户D
竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
考题
单选题客户赢回方案的重点人选是（）。A
企业有意推开的客户B
产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户C
受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户D
竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
考题
单选题客户流失中的被动流失原因在于（）。A
企业的产品质量出现问题B
企业的客户服务与支持做得不好C
出现了强力的竞争对手D
既得客户对企业不再是一个好客户
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