考题
礼貌礼节的核心是（ ）。A．守时不失约B．尊重他人C．尊重妇女D．热情待客
考题
在称呼他人时,切记礼貌用语,这是双方正式交流的开端,一定要礼貌用语,表示敬意。使用称呼时,要注意先长后幼,先上后下,先女后男,先疏后亲。()
此题为判断题(对，错)。
考题
用语文明,尊重客人是礼貌待客要求之一。()
此题为判断题(对，错)。
考题
避免说出避免用含鼻音的单词如“哼、嗯”等不礼貌用语；杜绝使用“四语”，即不尊重顾客的（），缺乏耐心的（），自以为是的（）和刁难他人的（）。
考题
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A、欢迎用语B、礼貌用语C、临柜用语D、致谢致歉用语
考题
服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。A、言谈举止B、仪容仪表C、微笑礼貌D、文明用语
考题
服务用语的规范体现在以下方面：（）。A、请字当头，礼貌为先B、重视客户，心存感激C、文明用语，平等沟通D、尊重客户，坦诚相待
考题
（）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。A、问候用语B、请托用语C、致谢用语D、道歉用语
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。A、普通话B、规范用语C、业务术语D、文明用语
考题
讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。
考题
“Primary Health Care”是指（）A、低级卫生保健B、初级健康关怀C、基本卫生保健D、基础卫生保健E、礼仪和礼貌用语
考题
只有对他人认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的（），自我完善才可能实现。A、理解B、同情C、关怀D、帮助E、尊重
考题
（）是国际交往中的最基本原则。A、注重教养B、用语礼貌C、尊重私隐D、不卑不亢
考题
礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。A、自己的身材B、客人的职务C、仪容仪表D、菜品的种类
考题
在现代社会，使用礼貌用语，对他人态度和蔼，（），彬彬有礼，尊重他人已成为日常的行为规范。
考题
礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要（）；尊重他人。
考题
（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出营业人员对客户的关怀。A、热情B、亲切C、礼貌D、尊重
考题
礼貌礼节的核心是（）。A、守时不失约B、尊重他人C、尊重妇女D、热情待客
考题
根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）A、社交用语和服务行业用语B、基本礼貌用语和服务行业用语C、基本礼貌用语和客运服务专业用语D、社交用语和客运服务专业用语
考题
供电营业职工必须讲究文明礼貌、仪表仪容，做到（）。A、尊重客户B、礼貌待人C、使用文明用语D、兢兢业业
考题
单选题礼貌礼节的核心是（）。A
守时不失约B
尊重他人C
尊重妇女D
热情待客
考题
单选题（）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。A
问候用语B
请托用语C
致谢用语D
道歉用语
考题
单选题（）是国际交往中的最基本原则。A
注重教养B
用语礼貌C
尊重私隐D
不卑不亢
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。A
普通话B
规范用语C
业务术语D
文明用语
考题
多选题礼貌用语最能体现这种对他人（）的尊重和关怀。A人格B姓名C情感D立场E心情
考题
单选题服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。A
言谈举止B
仪容仪表C
微笑礼貌D
文明用语
