考题
特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）。A.被套、枕巾、小单B.枕套、小单、被套C.枕巾、小单、枕套D.枕套、枕巾、被套
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。A.一客一换B.单程一换C.往返一换D.随脏随换
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。A.半年B.一年C.一年半D.二年
考题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧枕套使用年限为()年。
A.0.25B.0.5C.1D.1.5
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：保洁工具（）存放。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。A、半年B、一年C、一年半D、二年
考题
特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）A、被套、枕巾、小单B、枕套、小单、被套C、枕巾、小单、枕套D、枕套、枕巾、被套
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站应进出站通道流线清晰，有管理措施。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台客运人员迎送列车的规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯遇故障、维修时有停止使用等提示。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各站台设有（）标志。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进站口有（）的提示。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调车规定，列车的被套、床单、枕套使用年限为（）。A、半年B、一年C、一年半D、二年
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。A、一客一换B、单程一换C、往返一换D、随脏随换
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何管理规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，被罩、枕套、小单的使用，应（）。A
一客一换B
单程一换C
往返一换D
随脏随换
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
考题
单选题特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）A
被套、枕巾、小单B
枕套、小单、被套C
枕巾、小单、枕套D
枕套、枕巾、被套
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。A
一客一换B
单程一换C
往返一换D
随脏随换
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》空调车规定，列车的被套、床单、枕套使用年限为（）。A
半年B
一年C
一年半D
二年
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。A
半年B
一年C
一年半D
二年
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。A
对B
错
