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临近下班，为提高工作效率，避免客户等待，可以友情提醒客户“快点，要下班了”。
参考答案
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考题
银行业从业人员的下列哪些行为符合职业操守的要求?( )A．因家中孩子生病，临时自行将自己的交易密码等交给实习生小王代为处理半天业务B．发现同事操作上有不规范的地方，下班后悄悄地予以提醒C．向客户宣传说，下周要调利率，你下周来存钱比较有利D．对后台系统处理速度较慢导致客户等待时间过长的问题从不向后台人员抱怨E．对那些扬言要告银行的客户说，我不信你能把银行告倒了，使得客户放弃了上法院起诉的念头
考题
以下打卡提醒的逻辑,描述正确的的两项是?()
A、上班打卡提醒会存在提前10~30分钟左右的情况B、自由上下班支持打卡强提醒C、在手机端-消息界面-打卡里面可以看到打卡强提醒D、下班打卡提醒可能会出现延迟10~30分钟左右
考题
在给客户创建受理单后，以下操作哪一个是错误的？（）A、创建之后，让客户等待处理B、需要提醒客户去邮箱收取邮件填写表单C、如果是邀请信需要提醒客户上传证件D、若客户比较着急，等待客户表单填写好之后，可以给客户加急
考题
关于响应客户，以下说法正确是有（）A、沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久B、在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则C、你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了D、如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
考题
以下哪些行为不违反营业厅的纪律（）A、银行的工作人员在营业厅兜售信用卡B、客户咨询的问题回答不了，让客户自己打10086询问C、在征询客户同意后，暂时离席D、有客户在台席前等候，但已经到了下班时间，就先下班了E、在给客户办理业务的时候接听了重要的电话
考题
客户打电话给10000号寻找某位客服代表时，请选出正确的表达方式（）A、“很抱歉，她不在，你过会再打来吧B、“对不起，她现在已经下班了，请问有什么可以帮您”C、“您好，她下班了，你有什么事吗”D、“您好，她已经下班了，应该会在下午回来，你直接联系她的手机吧
考题
营业厅服务纪律包括（）A、有客户等待时可以暂停受理或离岗、下班B、不可以貌取人、态度冷漠，不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突C、不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言，不可以技术术语和行业术语为难客户D、在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，原则上应主动向客户说明原因E、实行首问责任制，在客户寻求帮助时，不可推诿客户
考题
以下符合营业厅服务纪律的是（）A、在营业厅闲时可以适当聊天或讨论业务B、实行首问责任制，在客户寻求帮助时，不可推诿客户C、不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗、下班D、严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
考题
关于营业服务人员服务纪律以下正确的是（）A、客户寻求帮助时，不可推诿客户B、可以用技术术语和行业术语解答客户C、不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗、下班D、不可在办理客户业务时与人闲谈闲聊
考题
多选题交付工作中财务岗岗位职责包括（）A为入伙客户提供高效、无误缴费服务B优化入伙过程客户缴费流程，为客户提供便捷服务C提醒客户缴费后需要保存的资料（收据、pos机单等）D制作《入伙财务报表》，每天下班前发送相关人员，汇总入伙当天财务收款工作明细
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