问答题临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？

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临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？

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考题《国家电网公司供电服务规范》规定营业厅临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班下班时如仍有等候办理业务的客户,可通知客户第二天来办理() 此题为判断题(对，错)。

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考题临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。() 此题为判断题(对，错)。

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考题临下班时，若下班时仍有等候办理业务的客户，可以礼貌地告知客户次日再来办理。

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考题当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.A、柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务B、等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务

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考题客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）A、面带微笑，问候客户B、右手举起，四指并拢，微笑欢迎客户并询问办理什么业务C、举手示意，询问办什么业务D、无问候语直接询问办什么业务

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考题临下班时，对正在处理中的业务应办理完后方可下班。下班时仍有等候办理业务的客户，应（）。A、约时办理B、下一班次C、继续办理D、礼貌拒绝

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考题供电服务人员临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班，下班时如仍有等候办理业务的客户可以不予以办理。

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考题没收客户假币时，应使用什么文明用语？

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考题没有挺清楚客户所说内容时，应该使用什么文明用语？

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考题临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？

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考题迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。A、不拒B、不躁C、不予受理D、认真受理

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考题已临近下午下班时间，某办税服务厅内仍有纳税人进厅准备办理业务，该办税服务厅正确的做法应该是（）。A、办税服务厅主任告知纳税人已经下班，劝在厅的纳税人明天再来办理B、预测纳税人需要等候时间，并在纳税人等候或取号时，及时提醒纳税人预计办理时间，由纳税人自愿选择是否继续等候办理C、导税人员在纳税人进厅取号时告知纳税人已临近下班，办理业务需明天再来D、关闭办税服务厅大门，提示纳税人明天办理

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考题客户前来办理业务时，要双目注视，微笑示意，同时伸出（）手，手指自然并拢，示意客户请坐，并致问候（），待客户入座后再入座。A、左；“欢迎光临”B、右；“您好，请问办理什么业务”C、右；“欢迎光临”D、左；“您好，请问办理什么业务”

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考题如果你是某支行营业网点的一名柜员，当你与前来办理业务的客户交谈时，你不应该使用的语气是：（）A、语气生硬B、语气热情C、语气亲切D、语气平和

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考题下面文明用语使用正确的是（）.A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语

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考题客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。

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考题对于客户持失磁的存折前来办理业务时，经办柜员必须先办理存折补磁或换折业务。

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考题客户向我们道谢时，我们应该礼貌回敬的文明用语是什么？

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