网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
在给客户创建受理单后，以下操作哪一个是错误的？（）
- A、创建之后，让客户等待处理
- B、需要提醒客户去邮箱收取邮件填写表单
- C、如果是邀请信需要提醒客户上传证件
- D、若客户比较着急，等待客户表单填写好之后，可以给客户加急
参考答案
更多 “在给客户创建受理单后，以下操作哪一个是错误的？（）A、创建之后，让客户等待处理B、需要提醒客户去邮箱收取邮件填写表单C、如果是邀请信需要提醒客户上传证件D、若客户比较着急，等待客户表单填写好之后，可以给客户加急” 相关考题
考题
三高版众惠医疗以下操作哪个是正确的?()
A.如果客户在互联网，我可以在系统中帮助客户下单B.客户下单后，我不需要到保险经纪后台系统中进行录单C.除北京外的客户，需要单独找经纪公司申请该地区的投保页面D.客户在填写投保信息时，邮箱可以写你的邮箱
考题
若客户的证件已过期,以下做法正确的是:()
A.客户可正常办理保单借款等保全业务B.系统触发短信提醒客户及时更新C.客户办理保全或理赔业务时，系统会进行更新提示及拦截不予通过，需客户更新证件后才能受理D.新单投保可核保通过
考题
关于响应客户，以下说法正确是有（）A、沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久B、在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则C、你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了D、如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
考题
如果看到会员账户是未激活状态怎么办？（）A、如果是邮箱、手机都是登录名的，只要看到某一个后面是未激活的，都要提醒客户去激活。B、先解决客户目前需要解决的问题，然后提醒会员记得激活账户C、就让客户解决问题就好，其他不影响的。D、只告诉客户赶紧激活账户。
考题
在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（）A、礼貌地予以提醒B、由客户服务代表直接挂断C、一直等待，直到客户自行挂断为止D、大声地喊客户挂断电话
考题
客户经理的商品管理菜单，以下说法正确的是（）A、客户经理创建企业客户后，需要手动为企业客户添加库位B、客户经理创建企业客户后，平台自动为企业客户添加库位C、企业客户采用自助的方式创建库位D、企业客户无需添加库位
考题
如果看到会员账户是未激活状态怎么办？下列正确的是（）A、如果是邮箱、手机都是登录名的，只要看到某一个后面是未激活的，都要提醒客户去激活。B、 先解决客户目前需要解决的问题，然后提醒会员记得激活账户C、就让客户解决问题就好，其他不影响的。D、只告诉客户赶紧激活账户。
考题
展示的旧件应当（）。A、在客户前来取车之前按照要求处理好旧B、留在车上，以便客户之后可以处理旧件C、展示给客户，在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件D、展示给客户之后储存一周，以防客户回收
考题
对于已建立客户信息的客户，应先检查“客户核实结果“的状态是否为“空值“，如果是，柜员必须通过以下哪一项交易修改客户类别及客户核实结果？（）A、“[062000］开户入口交易“B、“[062001］个人客户基本信息创建“C、“按客户号或证件查询/修改（060465）“D、“[062098]企业客户基本信息创建“
考题
哪些属于广东农信社单位客户信息创建的交易结果（）A、柜员把"特殊业务申请书"交客户（经办人）签名确认，一联给银行留存，一联客户留存B、柜员操作"[060465]按客户号或证件查询/修改"交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单C、柜员操作"[062001］个人客户基本信息创建"交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单D、柜员操作"[062098］企业客户基本信息创建"交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单E、柜员应核对业务交易单上打印的信息是否相符，核对无误后将业务交易单交法定代表人或单位负责人或代理人核对签名，然后加盖相关讫章
考题
以下关于理财业务日常操作的说法错误的是（）。A、经办柜员打印《理财业务受理单》，并要求客户签字确认B、经办柜员将受理单银行联与客户资料一并留存，客户联交给客户留存C、《理财产品说明书》中的风险提示，需要客户签字确认“已知该风险”D、机构客户填写《客户风险评估问卷》后直接交由客户经理即可
考题
电子式国债签约开户业务受理及审核要求正确的是（）。A、本业务实行免填单操作，若客户已填写《国债业务凭证》也可受理，但不作为受理的必需要件B、客户填写《中国农业银行储蓄国债（电子式）服务章程》。审查客户是否签字，填写要素是否完整C、客户及代理人有效身份证件。只出示证件，不联网核查，允许代理D、需提供资金结算账户
考题
单选题完成“[062001］个人客户基本信息创建“交易后，对于需要增加其他资料输入的客户，可以进入以下哪一项交易增加所需内容？（）A
“[062098］企业客户基本信息创建“B
“[062000］开户入口交易“C
“[062001]个人客户基本信息创建“D
“[060465]按客户号或证件查询/修改“
考题
多选题当客户因ATM机卡钞而恐慌时（）A大堂经理应该立刻安抚客户B给客户一张表格，让客户填好，直接回去等结果C告知银行处理流程D让客户填单后耐心等待
热门标签
最新试卷
