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下列各项属于客史档案内容的是（）。

  • A、宾客的职业
  • B、宾客的住店记录
  • C、宾客特殊喜好
  • D、客人的联系方式

参考答案

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考题 单选题不属于华夏银行贵宾客户服务管理的是（）A 建立贵宾客户服务档案B 制定贵宾客户开发计划C 坚持客户分析评估D 建立贵宾客户回访制度
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考题 多选题宴会服务人员对客人的情况做好“三了解”分别是（）。A了解宾客风俗习惯B了解宾客生活忌讳C了解宾客特殊需要D了解邀请对象
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