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与客人谈话时精神集中,留心(),不得漫不经心,左顾右盼。

  • A、宾客吩咐
  • B、宾客神态
  • C、宾客语言
  • D、宾客动作

参考答案

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考题 与客人正在交谈时,若电话铃响,秘书应( )。A.中断与客人谈话,立即接电话B.不要接电话,以免中断与客人谈话C.先向客人致歉后再接听电话D.将电话拿起再放下,继续与客人谈话

考题 在与多位客人谈话时该注意什么?

考题 客房服务员与客人谈话时必须站立,与客人保持大致()米距离。A、0.9B、1.2C、1.5D、1.8

考题 在对客服务的言谈规范中,不正确的做法是()。A、客人入住时,应立即表示欢迎与问好。B、三人以上的对话,应用至少两个都懂的语言。C、不得偷听客人的谈话。D、与客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白。

考题 当客人与客人交谈时,服务员()。A、可以随意插话B、不可以随意插话C、可以趋前旁听D、可以打断客人谈话

考题 服务人员在上门服务时,包括()。A、装维人员在服务工作中应说普通话,在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下,允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼。应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语。B、与客户谈话时必须站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。C、与客户谈话时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼。D、与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话时要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中。

考题 宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是()。A、谈话时口中要没有食物B、谈话时手上不要持刀叉C、客人尚在咀嚼食物时避免向其问话D、与相隔的客人谈话

考题 回族同客人谈话的时候,要求不能左顾右盼,不能玩弄自己的胡须与戒指等。()

考题 客人谈话时,不得插嘴打扰;客人坐定,主妇把糌粑茶送给男主人,由男主人再用()端到客人前;递送切割手抓肉的小刀时,刀尖不能向着客人,要双手横平递上;在客人前,父母长者训斥下辈时,晚辈不得顶嘴;如在客人前有失礼的行为,就会成为笑柄,受到人们的谴责。A、左手B、右手C、双手D、随意

考题 家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正,要禁止()。A、左顾右盼、低头弯腰或昂头叉腰B、不抢话,不中途插话、强词夺理C、不得询问有幸关客人的经历、收入、年龄D、说话没分寸、语气不温和、文雅

考题 与客人谈话时不涉及客户隐私,要站立并与客人保持()距离,表情自然。

考题 握手时目光可以左顾右盼,漫不经心。

考题 与客户谈话时,正确的方式是()。A、站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。B、与客户谈话时,漫不经心,左顾右盼C、说话滔滔不绝,喋喋不休D、谈话时仰望天空,表情呆滞

考题 被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。A、但不宜坐下B、坐在沙发上C、坐在床边

考题 与客人谈话时,突然打喷嚏或咳嗽时,怎么办?

考题 服务员在与客人谈话时,距离要以多少米为宜?

考题 服务员在与客人交谈时,眼睛应()。A、左顾右盼B、看着地面C、目光斜视D、看着对方的目光

考题 与客人谈话时,忽然打喷嚏或咳嗽,怎么办?

考题 当客人与客人交谈时,服务员()。A、可随意插话B、不可随意插话C、可趋前旁听D、可以打断客人谈话

考题 与人交谈时,正视对方眼睛及眉毛部位,一定要()。A、注意倾听B、左顾右盼C、经常看表D、不断提出与谈话无关的新话题

考题 和客人谈话时,可以适当打听客人私事。

考题 多选题家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正,要禁止()。A左顾右盼、低头弯腰或昂头叉腰B不抢话,不中途插话、强词夺理C不得询问有幸关客人的经历、收入、年龄D说话没分寸、语气不温和、文雅

考题 单选题与客人谈话时精神集中,留心(),不得漫不经心,左顾右盼。A 宾客吩咐B 宾客神态C 宾客语言D 宾客动作

考题 判断题握手时目光可以左顾右盼,漫不经心。A 对B 错

考题 判断题回族同客人谈话的时候,要求不能左顾右盼,不能玩弄自己的胡须与戒指等。()A 对B 错

考题 单选题宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是()。A 谈话时口中要没有食物B 谈话时手上不要持刀叉C 客人尚在咀嚼食物时避免向其问话D 与相隔的客人谈话

考题 问答题与客人谈话时,突然打喷嚏或咳嗽时,怎么办?