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将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息进行详细的记录使之形成一套制度化的系统的文本被称为（）。
- A、宾客意见簿
- B、客史档案
- C、报表
- D、近日预测表
参考答案
更多 “将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息进行详细的记录使之形成一套制度化的系统的文本被称为（）。A、宾客意见簿B、客史档案C、报表D、近日预测表” 相关考题
考题
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（ ）。A.收集、整理客户的详细信息，最大化地了解客户
B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务
C.无条件地满足客户，将客户变成自己的忠诚客户
D.提供专业服务，解决客户的财务问题，实现客户的理财目标
E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等，使客户满意
考题
相关部门和单位应加强对客户信息使用的管理，建立数据信息分级保护要求，对在（）等工作中有必要使用客户信息的，建立相应的授权审批制度，对操作日志进行详细记录，并定期抽查操作日志形成检查报告A、客户服务B、业务营销C、业务统计D、客户回访
考题
中小学教师应掌握信息检索、加工、利用的方法，其中“信息利用”是指（）A、将收集到的信息按一定的程序和方法进行整理、编制B、将收集到的信息按照一定的程序和方法进行分类、分析C、人们查找、识别、获取信息资料的活动及过程D、将收集、加工的信息资源运用到实践中的过程和方法
考题
将收集到的信息按内容或载体进行合理的分类组织，并将其存储在物理介质上，使信息能够被长期地保存，这种工作称为（）。A、维护和备份信息B、组织和存储信息C、查询和统计信息D、添加和修改信息
考题
下列关于审计证据的理解，错误的是（）。A、注册会计师为了得出审计结论、形成审计意见而使用的所有信息B、包括会计记录所含有的信息和其他信息C、注册会计师必须在每项审计工作中获取充分、适当的审计证据D、会计记录中含有的信息能为对财务报表发表审计意见提供充分的审计证据
考题
以下关于岗位经理在培训准备工作时需注意事项的描述，不准确的是哪项（）？A、根据酒店管理人员日常巡检内容、酒店集团总查、客人意见反馈等内容分析需求点B、将客观收集到的信息进行分析，得到分析结果C、确定培训八要素，制定相应的培训计划D、服务员自行准备教具，讲师只需将《服务手册》带着培训场地
考题
下列关于前台服务员在递交给客人借用的物品后，需及时进行的登记和存档工作项目叙述完整的是哪项（）？A、将《物品租借单》放入相应客帐袋内B、在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息C、在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号；D、所有选项皆是
考题
前台服务员在将借物递交给客人后，需及时进行的登记和存档工作有哪些（）？A、将《物品租借单》放入相应客帐袋内B、在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息C、在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号；D、所有选项皆是
考题
单选题将收集到的信息按内容或载体进行合理的分类组织，并将其存储在物理介质上，使信息能够被长期地保存，这种工作称为（）。A
维护和备份信息B
组织和存储信息C
查询和统计信息D
添加和修改信息
考题
单选题关于审核准则正确的描述是（）A
与审核依据有关，能够证实的记录、事实陈诉或其他信息B
一组方针、程序或要求C
在审核过程中收集到的所有记录、事实陈诉或其他信息D
将收集到的记录、事实陈诉或其他信息对照审核依据进行评价的结果
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