考题
引车员在车辆的检测、驾驶、交车等工作环节上，要做好对送检车辆的防护工作，确保安全驾驶、安全检测、完整准确交接。此题为判断题(对，错)。
考题
设备采购工作程序包括编制采购计划、（ ）、催交、包装和运输等环节。
考题
整个交车过程包括办理车辆交接手续、静态资料清点、功能配置说明、交车仪式。
考题
在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（）A、接待环节B、预检诊断环节C、开具委托书D、交车环节
考题
在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（）A、接待环节B、预检诊断环节C、开具委托书D、交车环节
考题
修理单位必须认真填写好修理档案材料，并加强管理工作。它主要包括接车记录和交车记录。
考题
雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是：（），定制交车菜单，交车过程中突出重点环节；在完成所有交车环节前提下，根据客户需要，主动调整交车所需时间。A、主动询问客户对交车过程的关注点B、不需要了解客户关注什么C、告知客户将要送的小礼品D、不需要了解谁跟客户一起来
考题
与客户沟通的关键时刻（Moment Of Truth)不包括以下哪一个环节？（） A、预约B、交车C、故障诊断D、回访
考题
以下选项中哪些是销售顾问在交车环节必须使用辅助工具（）。A、交车准备自检表B、新车交付清单案C、宣传资料D、商谈备忘录
考题
展示新车环节环节中，流程标准动作为引导客户前往交车区；为客户揭开车衣；向客户展示新车。（）
考题
在服务项目介绍环节中，为了提高交车效率，不需带领客户参观车间。（）
考题
交付准备环节中仪式准备，描述错误的是：（）。A、交车区配备设备：音响设备、灯光设备等B、交车区放置物料：恭喜牌、车衣等C、交车前准备礼品：鲜花、小精品等D、车内杯架上放置2瓶矿泉水
考题
出席交车仪式环节的人员有：销售经理、服务顾问、客服专员。（）
考题
交车环节售后不需要提前介入，只需让刚提到车的客户对销售顾问感到安心。
考题
不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是（）。A、营造个性化的交车仪式B、财务人员根据先来后到原则进行收款C、使用专用交车区举行交车仪式D、给客户放映品牌录像、做PPT演示
考题
植物组织培养技术主要包括哪些环节？各环节的主要工作内容？
考题
引车员在车辆的检测、驾驶、交车等工作环节上，要做好对送检车辆的防护工作，确保安全驾驶、安全检测、完整准确交接。
考题
销售顾问在执行交车前电话邀约环节时，应告知客户（）。A、所需携带资料B、短信提醒C、交车时间D、付款方式
考题
在交付准备中，与客户约定交车前24小时进行提醒；说明交车流程环节；告知交车所需时间；提醒顾客需要携带的必要文件；询问提车时的陪同人员。（）
考题
提前一天联系客户并进行交车概述的具体内容有（）。A、简要称述交车流程所包括环节B、提醒做好时间准备以确保45分钟的交车时间C、告知需要的文件或资料并发送微信、短信备忘D、以上皆是
考题
国际贸易单证工作的基本环节包括（）。A、归档B、审单C、审证D、交单E、制单
考题
（）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。A、营造个性化的交车仪式B、财务人员恭喜客户提车之喜C、使用专用交车区举行交车仪式D、给客户放映品牌录像、做PPT演示
考题
填空题汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。
考题
问答题植物组织培养技术主要包括哪些环节？各环节的主要工作内容？
考题
判断题引车员在车辆的检测、驾驶、交车等工作环节上，要做好对送检车辆的防护工作，确保安全驾驶、安全检测、完整准确交接。A
对B
错
考题
多选题国际贸易单证工作的基本环节包括（）。A归档B审单C审证D交单E制单
