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销售顾问在执行交车前电话邀约环节时，应告知客户（）。

  • A、所需携带资料
  • B、短信提醒
  • C、交车时间
  • D、付款方式

参考答案

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考题 在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么?( )A.好处B.预约流程C.预约方式D.预约的部门
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考题 在交车时，服务顾问应向客户提供店内( ),并告知客户如有疑问可随时电联( )A.联系电话B.救援电话C.销售热线D.公司网站
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考题 NSSW要求销售顾问在交车时应教会客户使用随车工具。（）
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考题 在交车流程中，以下MOT执行标准哪项是错误的（）。A、销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间B、在展厅门口设置客户恭喜牌C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车D、销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀
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考题 交车时，服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式，并提醒下次定期保养的时间。（）
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考题 电话通知客户提车后，提车时需要客户携带的文件资料，要用短信方式告知客户。（）
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考题 在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）A、好处B、预约流程C、预约方式D、预约的部门
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考题 销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。A、半小时B、1小时C、2小时D、24小时
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考题 通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容：（）A、服务项目B、服务价格C、客户利益D、具体交车时间
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考题 在客户交车前一定要向客户说明交车流程及所需时间。
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考题 销售顾问在交车后执行电话关怀交车顾客的时间是（）。A、2天/7天/60天B、3天/7天/60天C、1天/7天/30天D、3天/14天/30天
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考题 销售顾问要提前一天联系客户并进行交车概述，以下哪项内容不是流程标准要求的？（）A、告知客户车源紧张，需按时前来提车B、确认尾款的金额和付款方式C、告知需要的文件或资料并发送微信、短信备忘D、询问顾客参加交车的人数和社会关系
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考题 交车前与客户进行电话预约，请问预约的内容包括哪些？（）A、交车的流程B、交车所需要的时间C、提醒客户需要带的必要文件D、以上都是
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考题 如车辆有延迟交付的可能，销售顾问应该如何应对（）。A、到了交车日期之后再说B、承诺给客户适当的补偿C、交车延期大多都是厂方的问题销售顾问也是无辜受牵连D、第一时间告知顾客，争取顾客的谅解并重新约定交车时间
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考题 签单过程完成后销售顾问还需要执行的标准是（）。A、简短告知交车流程和所需时间B、询问可能参加交车仪式的人员和交车时的个性要求C、和顾客亲切告别，目送顾客离开并消失在视野之外D、以上皆是
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考题 销售顾问在交车之后，应积极保持与客户的联系，展开CR活动。在交车后（）内给客户发送感谢短信，并电话致谢，确认车辆使用情况。A、3日B、14日C、1个月D、3个月
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考题 交车后接触流程中要求，在交车后（）个月后，销售顾问要电话提醒客户，如首保预约、使用情况等等事情，以保持服务的热情。A、2B、3C、4D、6
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考题 在交付准备中，与客户约定交车前24小时进行提醒；说明交车流程环节；告知交车所需时间；提醒顾客需要携带的必要文件；询问提车时的陪同人员。（）
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考题 提前一天联系客户并进行交车概述的具体内容有（）。A、简要称述交车流程所包括环节B、提醒做好时间准备以确保45分钟的交车时间C、告知需要的文件或资料并发送微信、短信备忘D、以上皆是
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考题 交车客户离店后销售顾问致电或发短信给客户的目的是（）。A、恭喜顾客，表达持续服务的意愿B、告知公司已经免费加注了9升燃油C、弥补延迟交车的不快D、强调客户全面阅读车辆的操作手册
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考题 交车前时间的准备内容有（）。A、告知客户车辆到货并协商约定交车时间B、交车前24小时联系并提醒顾客C、提前安排交车当日的时间以备全程陪同顾客交车D、以上皆是
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考题 销售顾问在交车后（）日内给客户发送感谢短信，并电话致谢，确认车辆使用情况。A、2B、3C、4D、5
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考题 服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）A、维修建议B、下次保养里程C、接听回访电话D、车辆注意事项
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考题 在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）A、救援电话B、服务热线C、现代中国客服电话D、预约电话
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考题 电话邀约主要是向客户大致介绍交车所需时间。
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考题 保险销售电话邀约的客户第一步要做的动作是（）。A、面谈销售B、短信提醒C、电话沟通D、客户分类及准备
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考题 单选题保险销售电话邀约的客户第一步要做的动作是（）。A 面谈销售B 短信提醒C 电话沟通D 客户分类及准备
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