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销售顾问在交车后执行电话关怀交车顾客的时间是()。

  • A、2天/7天/60天
  • B、3天/7天/60天
  • C、1天/7天/30天
  • D、3天/14天/30天

参考答案

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考题 交车时,销售顾问应与客户一起确认《交车确认表》所有功能细节并由客户签字确认。

考题 在交车流程中,以下MOT执行标准哪项是错误的()。A、销售顾问在交车前一日,电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间B、在展厅门口设置客户恭喜牌C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车D、销售顾问在交车前,预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置,以体现别克关怀

考题 销售顾问在与客户约定交车时间前()小时的预约电话中,提醒客户带齐相关证件。A、半小时B、1小时C、2小时D、24小时

考题 下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是()。A、交车当日电话跟进B、交车后2日内电话跟进C、交车后2周内寄感谢函D、交车后15日电话跟进

考题 在交车步骤中与顾客一起验车时,服务顾问需完成哪些工作(列举4项)

考题 通知取车时,服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容:()A、服务项目B、服务价格C、客户利益D、具体交车时间

考题 交车时正确做法是:()A、任何一个服务顾问交车都可以B、解释维修费用C、让顾客有选择付费方式的自由D、让顾客感到这次维修选择是正确的

考题 新车交车流程是:()A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

考题 《商品车进销存管理2017》关于《交车出门证》,表述正确的是()。A、收齐全车款时,系统出库交车后,销售部可自行打印《交车出门证》B、交车凭第一次打印的交车出门证(如有出现打印错误,则需将作废联装订在一起)C、打印版的交车出门证只需要客户本人、销售顾问和销售主管签名,销售主管需确认打印次数D、现订现交车辆,如未能及时做系统交车,可以后补《交车出门证》

考题 销售顾问应在交车日前多少天电话联系客户()。A、2天B、3天C、5天D、4天

考题 销售顾问需要承诺顾客在多少天内交车()。A、40B、50C、20D、30

考题 销售顾问需要承诺顾客在30天内交车。

考题 以下选项中哪些是销售顾问在交车环节必须使用辅助工具()。A、交车准备自检表B、新车交付清单案C、宣传资料D、商谈备忘录

考题 销售顾问在交车后多少小时内回访顾客()A、24B、48C、72D、96

考题 交车时销售顾问都需要向顾客详细说明什么()A、交车步骤B、交车各步骤对顾客的好处C、交车时长D、以上皆是

考题 对于出席交车仪式的人员要求的描述正确的是()。A、销售顾问、销售经理、服务顾问、客服专员必须出席,其他有时间的员工尽量出席B、销售顾问必须出席,其他有时间的员工尽量出席C、交车时销售部的事,所以销售部的人都要出席,其他部门可以不出席D、销售顾问、客服经理必须出席,其他有时间的员工尽量出席

考题 销售顾问送别交车客户的方式是()。A、交车流程结束后客户自行离开B、陪同客户去最近的加油站加油C、和顾客亲切告别,目送顾客远离并消失在视野之外D、在交车区内握手道别

考题 如车辆有延迟交付的可能,销售顾问应该如何应对()。A、到了交车日期之后再说B、承诺给客户适当的补偿C、交车延期大多都是厂方的问题销售顾问也是无辜受牵连D、第一时间告知顾客,争取顾客的谅解并重新约定交车时间

考题 签单过程完成后销售顾问还需要执行的标准是()。A、简短告知交车流程和所需时间B、询问可能参加交车仪式的人员和交车时的个性要求C、和顾客亲切告别,目送顾客离开并消失在视野之外D、以上皆是

考题 销售顾问在交车之后,应积极保持与客户的联系,展开CR活动。在交车后()内给客户发送感谢短信,并电话致谢,确认车辆使用情况。A、3日B、14日C、1个月D、3个月

考题 交车后接触流程中要求,在交车后()个月后,销售顾问要电话提醒客户,如首保预约、使用情况等等事情,以保持服务的热情。A、2B、3C、4D、6

考题 客户在交车完毕后,销售顾问必须当天回访关怀,将客户的兴奋度加强并延续。

考题 销售顾问在执行交车前电话邀约环节时,应告知客户()。A、所需携带资料B、短信提醒C、交车时间D、付款方式

考题 交车客户离店后销售顾问致电或发短信给客户的目的是()。A、恭喜顾客,表达持续服务的意愿B、告知公司已经免费加注了9升燃油C、弥补延迟交车的不快D、强调客户全面阅读车辆的操作手册

考题 交车前时间的准备内容有()。A、告知客户车辆到货并协商约定交车时间B、交车前24小时联系并提醒顾客C、提前安排交车当日的时间以备全程陪同顾客交车D、以上皆是

考题 销售顾问在交车后()日内给客户发送感谢短信,并电话致谢,确认车辆使用情况。A、2B、3C、4D、5

考题 交车后接触的跟踪回访,要求销售顾问须在交车后两日内进行首次电话跟进。