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单选题
保险销售电话邀约的客户第一步要做的动作是（）。
A
面谈销售
B
短信提醒
C
电话沟通
D
客户分类及准备
参考答案
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解析：
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考题
当客户通过IP电话向公司询问有关保险产品或其他事项时,公司会向客户进行产品销售,或者鼓励客户通过增加保险金额将现有保单升级,这种销售方式属于()
A.直销人员销售B.拨出电话销售C.拨入电话销售D.网络销售
考题
以下关于人身保险电话销售业务的说法中，错误的是( )。A.《人身保险电话销售业务管理办法》所指的电话销售业务，包括保险公司主动呼出或接受客户呼入，通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务B.保险公司应设立电话销售中心或委托保险代理机构开展电话销售业务，其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务C.经所属保险公司同意，保险销售从业人员个人可以用公司电话销售中心的名义约访客户D.省级分公司申请设立的电话销售中心，只能在省级分公司经营区域内开展电话销售业务
考题
根据《代理保险业务销售行为管理规范》规定，保险代理销售人员在产品销售过程中，不得有下列()等行为A.代投保人抄录有关声明B.以销售人员电话作为客户联系电话C.以网点电话作为客户联系电话D.夸大保险合同利益
考题
电话预约中下列说法正确的是（）A、电话响铃在十五秒之内接听B、销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话C、销售顾问在接听电话时边接听做记录D、在电话预约中需要做简单的需求分析并要邀约客户到店
考题
每次完成客户的邀约维系后不需要做的工作是（）。A、打电话向销售经理汇报跟踪维系的情况B、将邀约维系的时间、维系的方式和沟通的内容描述录入客户管理系统中C、重判定或确认当前客户的购买级别D、调整邀约维系的策略
考题
电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。
电话销售渠道只能以保险公司的名义，致电客户，销售保险产品。
考题
金葵花新开卡流程不包括以下哪个步骤：（）A、与客户首次交流理财、服务需求KYCB、做好新开金葵花卡1+N功能全覆盖C、客户离行发送初次联络短信D、记录客户需求短信标记，一周后电话回访E、针对客户需求短信营销、电话邀约F、低风险产品实现销售，与客户建立信任关系G、直接销售产品，无需售后根据产品业绩进行反馈
考题
多选题网点销售人员应遵守保险客户信息真实管理办法，不得有如下行为（）。A不得篡改客户投保信息B不得截留客户信息C不得以网点、销售及相关人员电话冒充客户联系电话D须将客户信息提供给保险公司
考题
判断题电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。
电话销售渠道只能以保险公司的名义，致电客户，销售保险产品。A
对B
错
考题
单选题以下说法哪个是错误的？（）A
客户成交后，要求销售代表发短信恭喜客户，经理不需要发短信B
签约前一天，电话提醒客户签约时间及需要的资料C
签约电话预约工作需要填写《签约电话预约表》D
签约前发给客户的短信要求使用统一模板
考题
单选题睡眠客户唤醒流程（）A
名单筛选、领养与预热、首电破冰、二轮获信、爆点获金B
发短信、打电话、邀约面谈、促单成交、跟进维护C
信息完善、数据分析、需求发掘、客户跟进、促单成交
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