考题
将金牌榜.DBF中的新增加的字段奖牌总数设置为金牌数、银牌数、铜牌数三项的和，应使用SQL语句（ ）金牌榜 （ ）奖牌总数=金牌数+银牌数+铜牌数
考题
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括( )。
A.标准B.AAC.普通D.AAA
考题
网络分级服务(SLA)中规定,客户服务等级为( )服务
A.标准级B.铜牌级C.银牌级D.金牌级
考题
集团差异化服务中，以下哪几类客户具备传输电源保护的（）A、钻石B、金牌C、银牌D、铜牌E、一般F、铁牌
考题
服务顾问中级认证对应的称号是（）。A、金牌服务顾问B、认证服务顾问C、银牌服务顾问D、精英服务顾问
考题
以下哪种会员享受全场免运费服务（）A、铜牌B、银牌用户C、金牌用户D、钻石用户
考题
集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，哪类（）客户可配备专职网络服务经理。A、钻石B、金牌C、银牌D、铜牌
考题
技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。
考题
网络分级服务（SLA）中规定，客户服务等级为（）服务A、标准级B、铜牌级C、银牌级D、金牌级
考题
综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。
考题
在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。A、金牌级B、银牌级C、铜牌级D、普通级
考题
集团差异化服务中，包含了以下那几个等级的客户（）A、钻石B、金牌C、银牌D、铜牌E、一般F、铁牌
考题
安全专家服务包括安全运营服务和（）。A、安全咨询服务B、专业安全服务C、安全管理服务D、集中监控服务
考题
集团差异化服务中，网络安全扫描工作可提供下列哪几类用户（）A、钻石B、金牌C、银牌D、铜牌E、一般F、铁牌
考题
集团客户服务等级可分为（）A、按月B、银牌级C、铜牌级D、普通级
考题
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）A、AAAB、AAC、AD、标准E、普通级
考题
集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）A、金牌级B、银牌级C、铜牌级D、标准级E、普通级
考题
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。A、AAAB、AAC、普通D、标准
考题
集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为（）。A、标准级B、铜牌级C、银牌级D、金牌级
考题
营业厅故障和投诉处理时限参见（）处理标准。A、标准级B、铜牌级C、银牌级D、金牌级
考题
集团综合接入类业务投诉处理时限根据标准、铜牌、银牌、金牌四个等级区分，其中：标准级为12小时；铜牌级为10小时；银牌级：为8小时；金牌级为5小时。
考题
《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》将SLA服务等级分为（）。A、标准B、铜牌C、银牌D、金牌
考题
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》公司为（）级客户提供骨干层网络、局间网络电路、接入层自动保护。A、标准级B、≤铜牌级C、≤银牌级D、金牌级
考题
根据《中国移动江苏公司集团客户网络服务等级协议条款（暂行）》集团客户维护等级由高至低分为四级（）A、金牌级、银牌级、铜牌级、标准级B、钻石级、金牌级、银牌级、铜牌级C、VIP级、金牌级、银牌级、铜牌级D、金牌级、银牌级、铜牌级、普通级
考题
集团专线的保障级别分为：（）A、金牌级B、银牌级C、铜牌级D、标准级
考题
A类政企客户的默认享受服务等级是（）A、金牌服务B、银牌服务C、铜牌服务D、标准服务
考题
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。A、标准B、AAC、普通D、AAA
