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护士要以热情关怀的态度、真诚关注的表情、亲切和蔼的主动体贴的护理措施去为患者解除病痛,使患者感受到来自护士的关爱。


参考答案

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考题 可消除沟通障碍的护士行为是A.直接转换话题B.护士态度和蔼C.护士表情淡漠D.迅速作出结论E.使用说教式语言

考题 待人接物,是指与他人相处时的表现亦即为人处世的态度。重视待人接物,不仅要善于运用常规的技巧,最重要的是:() A.要做到和蔼、亲切、友善、真诚B.要做到文明健康、真诚和蔼C.要做到得体适度、科学规范D.要善于理解人、体谅人关心人、尊重人

考题 收费人员在文明服务过程中,面部表情要()。 A、可以随意的大笑B、脸部表情自然,亲切,绷住脸C、和蔼可亲、真诚甜美、亲切善意、充满爱心D、面向车主,眼睛左顾右盼

考题 可引起沟通障碍的护土行为包括A.护土表情淡漠B.护士态度和蔼C.接转换话题D.使用说教式语言E.迅速做出结论

考题 在迎客时,要以亲切的态度()的面容先向客人礼貌问候。

考题 收银员在接待顾客时要(),不论顾客买与不买,买多买少都同样对待。A、语言亲切、态度暧昧B、语言强硬、态度坚决C、语调强硬 态度坚决D、语言亲切、态度和蔼

考题 以员工亲和为核心的品牌形象,员工亲和体现在()A、关注、微笑、问好、尊重、帮助B、亲切的态度、真诚的态度、积极的行动C、亲情、温暖、体贴和照顾D、热忱、真诚、积极、主动

考题 服务态度端正的基本要求是()。A、主动热情B、和蔼礼貌C、服务周到D、亲切诚恳

考题 护理人员为帮助病人改变异常心理和行为,认识自我价值,激励起其重新安排生活的勇气和信心,要以什么来影响他们()   A、和蔼的语言、仪表、行为B、和蔼的态度、仪表、行为C、亲善的态度、仪表、行为D、和蔼、亲善的语言、态度、仪表、行为

考题 工作人员接待服务对象时,应(),并提倡讲普通话。A、态度和蔼、应答简要、语速适中B、语气亲切、态度和蔼、语速适中

考题 保育员唤醒遗尿幼儿的态度要()。A、不耐烦B、亲切和蔼C、气愤D、冷淡

考题 员工服务乘客的态度标准为()A、主动热情,乘客至上B、严于律己,尽职尽责C、耐心周到,体贴入微D、和蔼可亲,待客诚恳

考题 亲切、友好的寒暄要点有()A、态度真诚 表情亲切 姿态优雅 选择的话题恰当B、表情亲切 姿态优雅 选择的话题恰当C、态度真诚 表情亲切 姿态优雅D、态度真诚 姿态优雅 选择的话题恰当

考题 护理人员及时向患者家属通报手术进展和需要商讨的问题,态度和蔼,解除其忧虑和不安,体现了手术护理伦理要求中的()。A、关心患者,体贴入微B、尊重生命的人道主义C、理解家属,获得支持D、悉心护理,耐心指导

考题 营业人员表情的要求是()。A、表情亲切自然、神态真诚热情B、无表情C、强颜欢笑D、拘泥或表现亲昵

考题 下列不会引起沟通障碍的护士行为是()A、直接转换话题B、护士态度和蔼C、护士表情淡漠D、迅速作出结论E、使用说教式语言

考题 餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、()、态度和蔼、真诚服务。A、敬老服务B、敬语服务C、优质服务D、个性服务

考题 美发师与顾客交谈时语言要亲切,态度要和蔼,声音要自然,说话要()。

考题 单选题工作人员接待服务对象时,应(),并提倡讲普通话。A 态度和蔼、应答简要、语速适中B 语气亲切、态度和蔼、语速适中

考题 单选题某护士在护理患儿时,不仅注意满足患儿的身心需要,以和蔼的态度、精湛的技术为患儿和家长服务,而且根据年龄帮助其发展技能,及时纠正行为问题;同时认真回答患儿家长提出的问题,进行科学育儿的宣传。该护士的工作和其他科护士相比,最明显的不同是()A 精湛的护理技术B 关注小儿技能的发展C 经常与家属交流D 加强临床护理E 满足心理需要

考题 单选题下列不会引起沟通障碍的护士行为是()A 直接转换话题B 护士态度和蔼C 护士表情淡漠D 迅速作出结论E 使用说教式语言

考题 判断题护士要以热情关怀的态度、真诚关注的表情、亲切和蔼的主动体贴的护理措施去为患者解除病痛,使患者感受到来自护士的关爱。A 对B 错

考题 单选题护理人员及时向患者家属通报手术进展和需要商讨的问题,态度和蔼,解除其忧虑和不安,体现了手术护理伦理要求中的()。A 关心患者,体贴入微B 尊重生命的人道主义C 理解家属,获得支持D 悉心护理,耐心指导

考题 多选题服务态度端正的基本要求是()。A主动热情B和蔼礼貌C服务周到D亲切诚恳

考题 多选题员工服务乘客的态度标准为()A主动热情,乘客至上B严于律己,尽职尽责C耐心周到,体贴入微D和蔼可亲,待客诚恳

考题 单选题保育员唤醒遗尿幼儿的态度要()。A 不耐烦B 亲切和蔼C 气愤D 冷淡

考题 单选题护理人员为帮助病人改变异常心理和行为,认识自我价值,激励起其重新安排生活的勇气和信心,要以什么来影响他们()A 和蔼的语言、仪表、行为B 和蔼的态度、仪表、行为C 亲善的态度、仪表、行为D 和蔼、亲善的语言、态度、仪表、行为