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营业人员表情的要求是（）。

  • A、表情亲切自然、神态真诚热情
  • B、无表情
  • C、强颜欢笑
  • D、拘泥或表现亲昵

参考答案

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考题 收费人员在文明服务过程中,面部表情要()。 A、可以随意的大笑B、脸部表情自然，亲切，绷住脸C、和蔼可亲、真诚甜美、亲切善意、充满爱心D、面向车主，眼睛左顾右盼
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考题 在营业中,当消费者走近时,出版物发行员要()。 A . 面无表情B . 直视消费者C . 双目低垂D . 主动迎上去，热情招呼
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考题 婚姻家庭咨询师在接待求助者时的面部表情应是（）。A、眼睛注视对方，表达出诚恳与尊重B、直视对方，表现出专业与权威C、对求助者面带微笑，传达真诚、自然、亲切D、正常表情即可，不必面带微笑
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考题 表情神态是展现员工良好形象的重要途径。下列对表情神态表述错误的是（）A、面对他人时，神态真诚热情而不过分亲昵B、表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动C、与人交流时，注视对方的上半身D、微笑是工作时的标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜
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考题 护士要以热情关怀的态度、真诚关注的表情、亲切和蔼的主动体贴的护理措施去为患者解除病痛，使患者感受到来自护士的关爱。
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考题 表情礼仪，主要涉及的是眼神与（）两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。A、仪容B、笑容C、手势D、面貌
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考题 夜惊表现为表情呆滞神态迷惘。
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考题 营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到（），一定要恳切、大方，可以用恰当的表情和手势加以配合。A、真心实意B、及时真诚C、恰到好处D、亲切友好
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考题 关于表情神态，表述不准确的是（）。A、表情是服务客户很重要的一个方面．合理的运用微笑和眼神，会使客户心情愉快，在友好的气氛中和客户进行交流。B、神态真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动。C、微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜。D、与客户较长时问交谈时，可以注视房间某一物品，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
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考题 与人交谈，应当（）。A、二郎腿B、表情亲切自然C、斜视对方D、表情冷漠
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考题 到位的动作规范应该（）。A、姿势要得体、优美B、语言要亲切、甜美C、表情要自然、微笑D、目光和谐、面部表情自然优雅
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考题 亲切、友好的寒暄要点有（）A、态度真诚 表情亲切 姿态优雅 选择的话题恰当B、表情亲切 姿态优雅 选择的话题恰当C、态度真诚 表情亲切 姿态优雅D、态度真诚 姿态优雅 选择的话题恰当
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考题 当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。A、不予理睬B、起立迎接C、热情招呼D、面无表情
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考题 拍摄仿旧效果婚纱照时，（）。A、被摄者神情要热烈，动作要显得非常亲昵B、被摄者表情要非常开放，动作要显得非常亲昵C、新娘要有大家闺秀的仪态为佳D、被摄者表情要严肃、凝重
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考题 拍摄仿旧效果婚妙照时，被摄者（）。A、神情要非常热烈、开放B、不要显得过于亲昵，姿态要庄重，神情要端庄C、表情要冷漠、严肃D、动作、表情要显得越亲昵越好
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考题 使用文明用语是要做到（）A、 语句要规范B、 声音要宏亮C、 态度要热情D、 表情要自然
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考题 关于表情的表述，正确的是（）。A、神态真诚热情而不过分亲昵B、表情要严肃而认真C、表情亲切自然而不紧张拘泥D、营业人员上岗时必须保持良好的精神状态E、眼神专注大方而不四处游动
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考题 单选题拍摄仿旧效果婚纱照时，（）。A 被摄者神情要热烈，动作要显得非常亲昵B 被摄者表情要非常开放，动作要显得非常亲昵C 新娘要有大家闺秀的仪态为佳D 被摄者表情要严肃、凝重
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考题 多选题当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。A不予理睬B起立迎接C热情招呼D面无表情
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考题 单选题营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到（），一定要恳切、大方，可以用恰当的表情和手势加以配合。A 真心实意B 及时真诚C 恰到好处D 亲切友好
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考题 多选题导游员与旅游者交谈时，表情应( )。A大方B真诚C坦率D自然E热情
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考题 多选题婚姻家庭咨询师在接待求助者时的面部表情应是（）。A眼睛注视对方，表达出诚恳与尊重B直视对方，表现出专业与权威C对求助者面带微笑，传达真诚、自然、亲切D正常表情即可，不必面带微笑
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考题 多选题关于表情的描述正确的是（）A神态真诚热情而不过分亲昵B表情要严肃而认真C表情亲切自然而不紧张拘泥D营业人员上岗时必须保持良好的精神状态E眼神专注大方而不四处游动
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考题 多选题到位的动作规范应该（）。A姿势要得体、优美B语言要亲切、甜美C表情要自然、微笑D目光和谐、面部表情自然优雅
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考题 单选题表情神态是展现员工良好形象的重要途径。下列对表情神态表述错误的是（）A 面对他人时，神态真诚热情而不过分亲昵B 表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动C 与人交流时，注视对方的上半身D 微笑是工作时的标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜
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考题 单选题拍摄仿旧效果婚妙照时，被摄者（）。A 神情要非常热烈、开放B 不要显得过于亲昵，姿态要庄重，神情要端庄C 表情要冷漠、严肃D 动作、表情要显得越亲昵越好
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