考题
电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要( )，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。A.谦恭B.生硬C.谦虚D.恭维
考题
讲课时，若患者对于部分重要内容不易理解时，应该采取的说话技巧是A.用听者熟悉、能懂的语言
B.讲话的语气要生动
C.讲话速度适中
D.口气和蔼亲切
E.发音吐词要清晰
考题
导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（ ）。A.开头要寒暄
B.说话要真诚
C.内容要健康
D.言语要中肯
E.语速快慢相宜
考题
为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）A.态度要真诚，语气要平和
B.重点问题要反复强调
C.语言要文雅、得体
D.要多留时间让对方说话
E.目光要坦率、诚实
考题
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
考题
收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。A、语言亲切、态度暧昧B、语言强硬、态度坚决C、语调强硬 态度坚决D、语言亲切、态度和蔼
考题
美发师对自己所从事的职业要充满自信，对工作要（）。A、态度和蔼B、效益至上C、重视仪表D、认真负责
考题
美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。A、主动服务B、冷淡漠然C、亲切和蔼D、耐心解释
考题
美发师对自己所从事的专业要（）。A、充满自信B、态度和蔼C、顾客至上D、重视仪表
考题
老人交谈，讲话速度要慢，声音要大，语言简练、柔和。
考题
茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。A、文明友好B、热情好客C、彬彬有礼D、热情友好
考题
幼儿教师说话要得体，就是要求（）A、说话要痛快，直率，想说啥就说啥B、说话要流利，标准，自然，亲切C、说话要符合自己的身份，要注意说话场合和对象D、说话要完整，清楚，响亮，儿童感
考题
保育员唤醒遗尿幼儿的态度要（）。A、不耐烦B、亲切和蔼C、气愤D、冷淡
考题
礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要（）；尊重他人。
考题
交谈时的礼节要求有（）。A、双眼紧盯对方B、态度要庄重、真诚C、表情要自然.大方D、语言要文雅.得体E、顾全大局
考题
导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）A、开头要寒喧B、说话要真诚C、内容要健康D、言语要中肯E、语速快慢相宜
考题
美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。A、不慌不乱B、讲普通话C、文明礼貌D、迅速准确
考题
美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
考题
美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
考题
美发师说话的语调要柔和，（）A、大声音B、动听C、悦耳D、小声
考题
美发师说话的语调要表现出（）。A、亲切B、热情C、高傲D、真挚
考题
美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。
考题
顾客讲话时美发师要仔细倾听，眼睛要自然地看着顾客的头发，做好发型设计构图。（）
考题
多选题交谈的语言技巧包括（）A开头要寒暄B说话要真诚C内容要健康D言语要中肯E不要“看”人说话
考题
多选题导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）A开头要寒喧B说话要真诚C内容要健康D言语要中肯E语速快慢相宜
考题
多选题交谈时的礼节要求有（ ）。A双眼紧盯对方B态度要庄重、真诚C表情要自然、大方D语言要文雅、得体E顾全大局
考题
单选题幼儿教师说话要得体，就是要求（）A
说话要痛快，直率，想说啥就说啥B
说话要流利，标准，自然，亲切C
说话要符合自己的身份，要注意说话场合和对象D
说话要完整，清楚，响亮，儿童感
