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在（）的情况下，客户不满意也会忠诚。

  • A、惰性忠诚
  • B、垄断忠诚
  • C、信赖忠诚
  • D、情感忠诚

参考答案

更多 “在（）的情况下，客户不满意也会忠诚。A、惰性忠诚B、垄断忠诚C、信赖忠诚D、情感忠诚” 相关考题
考题 满意客户并不总是比不满意的客户更多地购买,也不一定比不满意的客户更加忠诚。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 忠诚的客户会重复购买某一产品或服务,同时也会选择其他品牌。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？
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考题 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
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考题 解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）
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考题 下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）A、客户忠诚并不一定意味着客户满意B、在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚C、客户满意意味着客户忠诚D、客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
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考题 在客户关系管理中，客户忠诚主要表现在（）。A、对企业的品牌产生情感和依赖B、重复购买C、即便对产品不满意也不会投诉D、有推荐企业产品的意愿E、对产品或服务价格的敏感度高
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考题 在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。A、对企业的品牌产生情感和依赖B、重复购买C、即便遇到产品不满意，也不投诉D、有向身边的朋友推荐企业的产品
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考题 在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户忠诚的表现（）。A、对企业的品牌产生情感和依B、重复购买C、即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉D、有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
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考题 关于客户终身价值的表述正确的是？（）A、客户保持率稳定上升，不忠诚的客户流失，忠诚客户保留B、忠诚客户不但购买量大，而且到店次数也多C、忠诚客户服务成本更低D、忠诚的客户更容易将一个公司介绍给他的朋友或其他商业伙伴
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考题 那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
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考题 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
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考题 向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。A、很低B、很高C、无D、以上都不是
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考题 在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 （）A、对企业的品牌产生情感和依赖B、重复购买C、即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉D、有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
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考题 有效解决客户的问题，会让（）的客户成为忠诚客户。A、95%B、90%C、85%D、80%
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考题 在中级话务员客户服务理念中，讲到有效解决客户的问题，会让90%的客户成为忠诚的客户。
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考题 在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中感性消费阶段人们的价值选择标准是（）。A、好与差B、喜欢与不喜欢C、满意与不满意D、忠诚与不忠诚
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考题 在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中情感消费阶段人们的价值选择标准是（）。A、好与差B、喜欢与不喜欢C、满意与不满意D、忠诚与不忠诚
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考题 下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
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考题 忠诚的客户的表现是（）。A、不满意而离开B、满意而留下C、不满意却留下D、满意却离开
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考题 单选题在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 （）A 对企业的品牌产生情感和依赖B 重复购买C 即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉D 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
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考题 多选题关于客户终身价值的表述正确的是？（）A客户保持率稳定上升，不忠诚的客户流失，忠诚客户保留B忠诚客户不但购买量大，而且到店次数也多C忠诚客户服务成本更低D忠诚的客户更容易将一个公司介绍给他的朋友或其他商业伙伴
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考题 单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A 满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B 不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C 不满意的顾客会提升员工的满意度D 满意的顾客会增加员工的不满意
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考题 单选题在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户忠诚的表现（）。A 对企业的品牌产生情感和依B 重复购买C 即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉D 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
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考题 多选题在客户关系管理中，客户忠诚主要表现在（）。A对企业的品牌产生情感和依赖B重复购买C即便对产品不满意也不会投诉D有推荐企业产品的意愿E对产品或服务价格的敏感度高
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考题 单选题在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。A 对企业的品牌产生情感和依赖B 重复购买C 即便遇到产品不满意，也不投诉D 有向身边的朋友推荐企业的产品
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考题 多选题下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）A客户忠诚并不一定意味着客户满意B在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚C客户满意意味着客户忠诚D客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
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