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单选题
在客户关系管理里,()不是客户的忠诚的表现。
A

对企业的品牌产生情感和依赖

B

重复购买

C

即便遇到产品不满意,也不投诉

D

有向身边的朋友推荐企业的产品


参考答案

参考解析
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考题 客户关系管理中重复购买不是客户忠诚的表现。() 此题为判断题(对,错)。

考题 收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A、企业的客户关系管理 B、理财师的客户关系管理 C、理财师关系管理 D、战略客户关系管理

考题 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A对B错

考题 在客户关系管理里,()不是客户的忠诚的表现。A、对企业的品牌产生情感和依赖B、重复购买C、即便遇到产品不满意,也不投诉D、有向身边的朋友推荐企业的产品

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考题 在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的()A、客户的期望和感知B、客户的抱怨和忠诚C、产品的质量和价格D、产品的性能和价格

考题 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

考题 从客户忠诚的角度来分,企业的客户关系可以分为()A、 优质类客户关系B、 低质类客户关系C、 时尚类客户关系D、 问题类客户关系E、 忠诚类客户关系

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考题 在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理?()。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户状态D、客户成本

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考题 客户关系管理的目的就是要使客户,按()的方式演变。A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

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考题 单选题在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 ()A 对企业的品牌产生情感和依赖B 重复购买C 即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉D 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

考题 单选题满意度和忠诚度之间的关系,在以下哪个关系中表现得最为紧密?()。A 行业竞争激烈的企业客户关系B 实施客户积分计划的企业客户关系C 退出成本/门槛高的企业客户关系D 专利技术产品企业客户关系

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