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多选题
从客户忠诚的角度来分,企业的客户关系可以分为()
A
优质类客户关系
B
低质类客户关系
C
时尚类客户关系
D
问题类客户关系
E
忠诚类客户关系
参考答案
参考解析
解析:
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考题
以下客户关系管理的说法,正确的是()。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④
考题
单选题满意度和忠诚度之间的关系,在以下哪个关系中表现得最为紧密?()。A
行业竞争激烈的企业客户关系B
实施客户积分计划的企业客户关系C
退出成本/门槛高的企业客户关系D
专利技术产品企业客户关系
考题
判断题从系统开发的角度,客户关系管理是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统。A
对B
错
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