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向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度()的客户。

  • A、很低
  • B、很高
  • C、无
  • D、以上都不是

参考答案

更多 “向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度()的客户。A、很低B、很高C、无D、以上都不是” 相关考题
考题 对于客户的投诉,如果责任在于加油站,应该诚心诚意地向顾客道歉,如果加油站没有责任,则不能道歉。()

考题 投诉的客户对于企业而言是非常重要的,那些向企业提出中肯意见的人,都是对企业依然寄有期望的人,有效地处理客户投诉,能有效地为企业赢得客户的()。 A、关注B、兴趣C、忠诚度D、其他

考题 客户与快递公司产生争议,解决途径表述不正确的是:()A.客户可直接找快递企业投诉,也可同时向消协投诉,请求调节处理B.客户对于纠纷向国家邮政总局12305投诉C.客户提请仲裁机构进行仲裁的,其仲裁产生法律效力,不履行者可申请强制执行D.客户对仲裁不满意或不服,直接可向人民法院提起诉讼

考题 客户投诉率越高,表明客户越不满意。()A对B错

考题 只要进行过投诉的客户,其客户忠诚度都会下降。A对B错

考题 投诉是客户不满意的体现,其实也是客户需求的反映。

考题 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。

考题 对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理。A、在线解决B、重复投诉C、投诉补救D、不满意投诉

考题 那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。

考题 接待客户投诉时,向客户说"对不起",则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。

考题 投诉能体现客户的()。A、观点B、忠诚度C、思想D、建议

考题 加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类?

考题 向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。

考题 投诉的客户对于企业而言是非常重要的,那些向企业提出中肯意见的人,都是对企业依然寄有希望的人,有效地处理客户投诉,能为企业赢得客户的()。A、关注B、兴趣C、忠诚度D、其他

考题 固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于()。A、潜在客户B、游离客户C、固定客户D、流失客户

考题 加油站留住客户的时间越长,忠诚度越高,加油站所赚的利润就越多。

考题 处理客户投诉时,在客户述说完事情经过和缘由后,不论责任是否在于加油站,都应向客户()A、辨明责任B、表示诚挚歉意C、指出其失实之处D、说明加油站的规定

考题 调查表明,投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到,()%的不满意客户是不会投诉的,他们只会停止购买。

考题 只要进行过投诉的客户,其客户忠诚度都会下降。

考题 美国调查资料显示,在不满意的客户中只有()的客户会选择投诉。

考题 客户关系管理方法与技巧,包含(),重在提高客户的满意度和忠诚度。A、客户关系管理B、客户投诉处理方法C、客户投诉处理技巧D、客户成员管理

考题 客户投诉率越高,表明客户越不满意。

考题 客户不满意而又不向我们抱怨,其给专营店带来的最大伤害是()A、客户流失B、客户投诉C、不良传播D、消极抵抗

考题 客户投诉仅是少数客户不满意见的表达,只要满足客户的要求,避免纠纷扩大,就达到投诉处理的最终目的了。

考题 判断题只要进行过投诉的客户,其客户忠诚度都会下降。A 对B 错

考题 多选题关于客户投诉,下列说法有误的是(  )。A客户投诉是指由于产品质量或投诉处理本身,没有达到客户的期望,客户向组织提出不满意的表示B客户投诉可分为私人行为和公开行为C“不再购买”属于客户投诉中公开的行为D对客户来说,投诉已成为保护自身利益的有效手段

考题 多选题客户关系管理方法与技巧,包含(),重在提高客户的满意度和忠诚度。A客户关系管理B客户投诉处理方法C客户投诉处理技巧D客户成员管理