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满意客户并不总是比不满意的客户更多地购买,也不一定比不满意的客户更加忠诚。()
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
以下关于消费者对于产品和品牌的态度、满意度的分类描述正确的是()A.惯性型忠诚客户消费习惯固定,较少推敲消费决策B.理智型忠诚客户经常重新对品牌进行选择,反复推敲消费决策C.感情型忠诚客户喜欢公司品牌,很少再去推敲消费决策D.不满意型客户因曾经的不满意购买经历而对品牌进行重新考虑
考题
6、商业模式创新应主要聚焦于()。A.现有细分客户B.新的未满足需要的细分客户C.忠诚型客户D.不满意的客户
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