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客户看了很多车不满意,我们应该:()

A、询问客户不满意的原因要诚心诚意

B、客户不想回答不满意的原因时,应及时提供选择答案

C、以虚心请教的方式打动客户的心

D、无需解释


参考答案

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考题 销售风格在很多方面有差异,但我们应该知道其根本的差异。(differ in; fundamental)(中译英)

考题 在后续服务中同样要注意服务礼仪,后续服务内容很多,只要是客户不满意或尚未满足的地方,都应是后续服务的内容。()

考题 客户看了很多车都不满意,其原因可能因为你的推介工作没有做好,也有可能是客户的心情不佳。() 此题为判断题(对,错)。

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考题 关于客户不同的理财价值观所对应的不同营销策略,下列描述错误的是( )。A.对于蚂蚁族(偏退休型客户),我们应该建议其购买养老险或投资型保单B.对于蟋蟀族(偏当前享受型客户),我们成该建议其购买中长期股票型基金C.对于蜗牛族(偏购房型客户),我们应该建议其购买中短期比较看好的上基金D.对于慈乌族(偏子女型客户),我们应该建议其准备子女教育年金

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考题 24、客户抱怨发生的主要原因有:客户不满意销售者所提供的服务;客户不满意所购买的商品;广告误导导致客户抱怨;客户为了增加谈判筹码。()