考题
下列说法中，属于服务“忌语”的是（ ）。A.报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”B.服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?”C.售楼处交易员：“请您到后面排队等候，一个一个来。”D.酒店服务员：“这事我管不了，去问别人吧!”
考题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）A．“嘿！”B．“问别人去。”C．“喊什么？等会儿。”D．“请你快点！”
考题
遇乘客问询，禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。此题为判断题(对，错)。
考题
服务忌语：①不知道。②不清楚。④不好说此题为判断题(对，错)。
考题
在职业活动中，属于“忌语”的是（ ）。
(A)“有话快点说，我还忙着呢” (B) “下班了，你明天再来”
(C)“这事儿我不知道” (D) “不是我负责的，你找别人去吧”
考题
下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）。A你别问我，找领导去B对不起，按照规定，这是不行的，请原谅C请您再检查一下，是否弄错了D我不知道，找邮局查去
考题
以下（）属于民航窗口单位的服务忌语。 A、不知道B、自己不会看啊C、对不起，我会尽力去办D、我按规定办，不满意可以去投诉
考题
常用的敬语不包括（）A、您好、谢谢、请B、让您久等了C、您好，请问我能为您做些什么？D、对不起，这个我不知道，问问别人吧
考题
“Sorry，IDon’tknow.”的中文意思是：（）。A、对不起，我不知道B、对不起，你去问别人C、对不起，你去那里D、对不起，我带你去
考题
当旅客问服务员问题时，下列回答正确的是？（）A、我不知道B、我不是很清楚C、我是新来的D、您稍等，我去问一下
考题
对客户的咨询和困难，应耐心解答和诚心帮助解决，永远不说“不知道”或“不归我们管”、“这是上头的事”等的服务忌语。
考题
在职业人服务禁忌语中，“我也不知道”属于以下哪种类别：（）A、不尊敬之语B、不友好之语C、不耐烦之语D、以上都对
考题
自己不知道，别人也不知道的部分，是有待开发部分，称为（）A、潜在我B、公开我C、隐私我D、脊背我
考题
下列选项中不属于禁止用语的是（）。A、不行B、我不知道C、您找别人吧D、请问您需要什么帮助
考题
下列哪些用语为“服务忌语”（）。A、这事不归我管，我不知道B、他网问题，我也没办法”C、这是我们公司的规定D、我向领导汇报一下
考题
下列不属于服务忌语的有（）。A、你不是说XX吗？B、大声点，听不见！C、你到XX部门问问吧D、对不起，让您久等了E、这是规定，我有什么办法
考题
为自己不知道，别人也不知道的部分，称为（）A、公开我B、隐私我C、潜在我D、背脊我
考题
服务禁语有哪些。（）A、“别问我，不知道。”B、“这事不归我管。”C、“这绝对不可能。”D、“请您稍等，我为这位客人办完就为您办理。”
考题
当回答不了乘客问题时，下列应对得体的是（）。A、保持沉默不语B、“不知道，你问别人去吧。”C、“不好意思，这个问题我还不太了解。”D、“你问我，我问谁啊？”
考题
单选题女：我手机里的照片怎么没了？男：我没动你的手机，你问问别人吧。问：男的是什么意思？A
在电脑里B
在字典上C
他不知道
考题
单选题女：我还不知道这次考试的分数。你觉得我是不是该打电话问问？男：不要急，再等等吧。问：男的让女的做什么？A
打电话B
写信C
等D
问
考题
多选题下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）。A你别问我，找领导去B对不起，按照规定，这是不行的，请原谅C请您再检查一下，是否弄错了D我不知道，找邮局查去
考题
单选题下列选项中不属于禁止用语的是（）。A
不行B
我不知道C
您找别人吧D
请问您需要什么帮助
考题
单选题男：北京大学有汉语专业吗？女：我也不知道。我帮你问问我的老师吧！问：男的要做什么？A
去北京旅游B
去北京学习汉语C
去北京工作
考题
单选题可是一想：不要让别人知道了。我还是自己把它烧______吧！A
掉B
着C
好D
走
考题
单选题为自己不知道，别人也不知道的部分，称为（）A
公开我B
隐私我C
潜在我D
背脊我
考题
单选题男：我马上要回国了，我房间里的冰箱就送给你吧。女：那我就不客气了。问：女的要不要他的冰箱？A
要B
不要C
不知道
