遇乘客问询，禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

遇乘客问询，禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题在乔哈里咨询窗分析框架中,自己不知道,别人也不知道的部分称为() A、公开我B、隐私我C、潜在我D、背脊我

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考题安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，不须遵循乘客问询服务标准。此题为判断题(对，错)。

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考题橱窗法中的“背脊我”是只我自己不知道,别人也不知道的那部分。() 此题为判断题(对，错)。

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考题在职业活动中，属于“忌语”的是（）。 (A)“有话快点说，我还忙着呢” (B) “下班了，你明天再来” (C)“这事儿我不知道” (D) “不是我负责的，你找别人去吧”

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考题我不知道其他考官对你如何看，我对你的感觉是你的回答虽然不错，但是显得过分成熟和世故，你自己怎么看?

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考题求助者以下的哪些表现体现了求助者的依赖（）。 (A) “你直接告诉我吧，我该怎么解决？” (B) “我真的不知道怎么办，你一定要帮我啊，全靠你了！” (C) “我与你交谈感到特别愉快和难忘，你使我想起了我的……” (D) “你的态度真好，和你一起我感到很轻松。”

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考题导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道……” “让我来告诉你……”等语言。（）

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考题下列句子中没有插说话的是（）A哐啷，门开了B实际上，我并不知道这件事C唉，你爱怎么做就怎么做吧D喂，你在哪儿

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考题 2、“我知道你会唱歌”，当“知道”是重音时，句子表达的意思是（）。A．别人会不会唱我不知道。B．别人不知道你会唱歌。C．你怎么说不会呢？D．你不要瞒我了。

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