网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,不须遵循乘客问询服务标准。

此题为判断题(对,错)。


参考答案

更多 “ 安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,不须遵循乘客问询服务标准。此题为判断题(对,错)。 ” 相关考题
考题 从乘客进站到上下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和( )为中心的。 A.安全检查B.车辆维护C.乘客导向D.乘客问询

考题 遇到问询事项复杂或接待员工无法回复时,接待员工应请乘客稍等,及时利用对讲机、电话等通讯设备问询其他员工。此题为判断题(对,错)。

考题 下列哪些行为是违反安检工作原则的()A.当乘客拒绝进行安检时,引导员主动拨动乘客的包进行目测B.当乘客主动要求手检时,安检员可以打开看一眼让其进站C.遇老、幼、病、残、孕等特殊人群时,安检员不需对其进行安检D.当乘客携带违禁物品时,安检员可以没收该物品

考题 乘客问询过程中,员工应停止手中紧急工作,驻足仔细聆听。此题为判断题(对,错)。

考题 遇乘客问询,禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。此题为判断题(对,错)。

考题 《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇乘客对车站或安检点扬言实施爆炸时,以下说法正确的是()A.遇乘客在接受安检过程中声称随身携带爆炸、危险物品时,安检员应立即上报驻站民警或直接拨打110报警B.安检员应沉着冷静,采取必要的先期处置措施,实施人、物分离,按照民警要求关闭车站出入口或封闭安检点,尽快疏散安检点附近乘客C.民警到达现场确认后,按其指示,配合开展工作D.遇肇事人逃逸,及时向民警提供该人逃跑的方向、体貌特征、穿着衣物颜色等线索

考题 《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇安检过程中发现疑似爆炸物时,以下说法正确的是()A.遇安检过程中发现疑似爆炸物时,安检员将疑似爆炸物实施人、物分离,严禁触动B.直接远离疑似爆炸物C.安检员应立即向驻站民警、值班站长报告或直接拨打110报警。同时立即停止安检工作,组织同岗人员对安检点进行限流、分流,引导周边乘客到其他安检点进行安检D.民警到现场后,按其指示处置,配合开展工作

考题 《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇大客流集中安检时,以下说法正确的是()A.安检员应立即上报值班站长、驻站民警,并视现场情况向安检中队请求增援B.安检员适时对安检点进行限流、分流,维护候检秩序C.安检员在驻站民警的指导下,引导“无包”乘客快速通过D.待客流压力明显缓解后,尽快恢复现场安检工作

考题 【判断题】站台服务包括进出闸机服务、乘客问询服务、帮助重点乘客服务等。()A.Y.是B.N.否