考题
如果边检执勤人员给服务对象造成不便的，只要向服务对象致歉，不必给予恰当的解释。
考题
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）。A、彩绘指甲B、佩戴耳环（钉）C、着淡妆D、佩戴戒指
考题
根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。
考题
在处理服务对象投诉时，边检人员应当对服务对象所说（）做适当的记录。A、重点问题或信息B、全部内容C、侮辱性言辞D、挑衅性话语
考题
边检执勤人员在执勤时不可佩戴（）。A、手镯B、手链C、手表D、戒指
考题
在服务对象提出要求或进行投诉时，边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。
考题
根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。
考题
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，担负船体检查任务的执勤人员，可根据需要戴安全帽或作训帽。
考题
边检人员应耐心听取服务对象提出的需求，综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素，判断服务对象的需求是否合理，并作出满足或拒绝的决定。
考题
根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员举止礼仪的要求，边检执勤人员举止的基本要求（）。A、姿态端正，保持风度B、神情自然，举止得体C、手势准确，明白易懂D、形象端庄，态度亲切
考题
边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。A、颈部B、肩部C、头部
考题
边检执勤人员执勤时言谈的基本要求为（）。A、聆听专注，说话和气B、问候得体，尊重服务对象C、致谢致歉，真诚适度D、姿态端庄，保持风度
考题
对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（ ）A、佩戴耳环（钉）B、着淡妆C、彩绘指甲D、佩戴戒指
考题
边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）A、目光死盯对方B、目光不要产生压迫感C、目光亲切自然D、可以不注视对方
考题
对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,边检执勤人员仪容仪表的基本要求为（ ）A、形象亲切，态度和善B、形象端庄，态度亲切C、着装规范，洁净合体D、警容严整，仪表整洁
考题
下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是（)。A、问候得体，尊重服务对象B、聆听专注，说话和气C、致谢致歉，真诚适度D、姿态端庄，保持风度
考题
多选题对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,边检执勤人员仪容仪表的基本要求为（ ）A形象亲切，态度和善B形象端庄，态度亲切C着装规范，洁净合体D警容严整，仪表整洁
考题
单选题根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）。A
彩绘指甲B
佩戴耳环（钉）C
着淡妆D
佩戴戒指
考题
判断题为加强对重点人员的查堵，边检执勤人员可以在验证台上评论服务对象的籍贯、相貌或生理特征、宗教信仰、风俗习惯等情况。A
对B
错
考题
多选题边检执勤人员执勤时言谈的基本要求为（）。A聆听专注，说话和气B问候得体，尊重服务对象C致谢致歉，真诚适度D姿态端庄，保持风度
考题
单选题边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。A
颈部B
肩部C
头部
考题
判断题如果边检执勤人员给服务对象造成不便的，只要向服务对象致歉，不必给予恰当的解释。A
对B
错
考题
多选题边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）A目光死盯对方B目光不要产生压迫感C目光亲切自然D可以不注视对方
考题
单选题对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（ ）A
佩戴耳环（钉）B
着淡妆C
彩绘指甲D
佩戴戒指
考题
单选题下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是（)。A
问候得体，尊重服务对象B
聆听专注，说话和气C
致谢致歉，真诚适度D
姿态端庄，保持风度
考题
多选题根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员举止礼仪的要求，边检执勤人员举止的基本要求（）。A姿态端正，保持风度B神情自然，举止得体C手势准确，明白易懂D形象端庄，态度亲切
考题
判断题根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。A
对B
错
