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单选题
下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是（)。
A
问候得体，尊重服务对象
B
聆听专注，说话和气
C
致谢致歉，真诚适度
D
姿态端庄，保持风度
参考答案
参考解析
解析：
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考题
对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述正确的是（ ）。A、执勤人员上岗前应检查警容风纪，执勤中保持警容严整B、保持良好的个人卫生习惯，头发清洁，口气清新，身体无异味C、发型端庄、大方D、女检查员上勤时可留长指甲
考题
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述正确的是（）。A、发型端庄、大方B、执勤人员上岗前应检查警容风纪，执勤中保持警容严整C、保持良好的个人卫生习惯，头发清洁，口气清新，身体无异味D、女检查员上勤时可留长指甲
考题
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（）。A、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果B、在执勤现场高声喧哗C、擅自回答旅客提出的敏感性问题D、给旅客造成不便的，给予恰当的解释
考题
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法正确的有（）。A、遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢B、给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释C、致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语D、致歉时应态度诚恳，不卑不亢，注意礼节礼貌，使用文明用语，争取旅客的谅解
考题
2011年新年，边检执勤人员小明在查验澳门旅客王某时，王某主动说“阿SIR，新年好”，下面关于这一情景的描述不正确的是（）。A、问候的方式只能点头致意B、当服务对象先行问好或微笑致意时应礼貌回应C、问候时应注视对方D、问候时应语气真诚，语音清晰
考题
对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法不正确的有（ ）。A、遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢B、给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释C、致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语D、对旅客交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等眼神
考题
对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（ ）。A、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果B、在执勤现场高声喧哗C、擅自回答旅客提出的敏感性问题D、给旅客造成不便的，给予恰当的解释
考题
多选题对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述正确的是（ ）。A执勤人员上岗前应检查警容风纪，执勤中保持警容严整B保持良好的个人卫生习惯，头发清洁，口气清新，身体无异味C发型端庄、大方D女检查员上勤时可留长指甲
考题
多选题根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法正确的有（）。A遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢B给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释C致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语D致歉时应态度诚恳，不卑不亢，注意礼节礼貌，使用文明用语，争取旅客的谅解
考题
多选题根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述正确的是（）。A发型端庄、大方B执勤人员上岗前应检查警容风纪，执勤中保持警容严整C保持良好的个人卫生习惯，头发清洁，口气清新，身体无异味D女检查员上勤时可留长指甲
考题
单选题对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述不正确的是（ ）。A
执勤人员上岗前应检查警容风纪，执勤中保持警容严整B
保持良好的个人卫生习惯，头发清洁，口气清新，身体无异味C
发型端庄、大方D
女检查员上勤时可留长指甲
考题
单选题根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（）。A
在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果B
在执勤现场高声喧哗C
擅自回答旅客提出的敏感性问题D
给旅客造成不便的，给予恰当的解释
考题
单选题2011年新年，边检执勤人员小明在查验澳门旅客王某时，王某主动说“阿SIR，新年好”，下面关于这一情景的描述不正确的是（）。A
问候的方式只能点头致意B
当服务对象先行问好或微笑致意时应礼貌回应C
问候时应注视对方D
问候时应语气真诚，语音清晰
考题
单选题对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法不正确的有（ ）。A
遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢B
给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释C
致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语D
对旅客交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等眼神
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